2025年，祖庙市场监管所紧紧围绕“共筑满意消费”年主题，聚焦重点领域整治、新兴消费热点与难点，全力化解消费纠纷、守护消费安全、打击消费侵权、引导理性消费，努力营造更加安全放心的消费环境，为辖区经济社会高质量发展注入强劲消费动能。全年共办理各类投诉举报2.7万余件，同比显著下降22.8%，为消费者挽回经济损失近400万元。

一、实施放心消费行动，持续优化消费环境。聚焦提振消费，以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为遵循，推动商贸、文旅等行业持续开展放心消费行动，重点在商品交易市场、大型综合体等消费集中区域培育放心消费单元和聚集区，推动参与“放心消费承诺”商家653家、“线下无理由退货承诺”商家60家，7个市场入选佛山首批“放心消费承诺农贸市场”，不断增强经营者诚信意识，提高商品和服务质量，助力“第一商圈”打造放心消费新高地。

二、畅通消费维权通道，多元化解消费纠纷。一是强化ODR机制建设。聚焦辖区消费纠纷易发多发的重点领域，筛选出10家优质企业纳入ODR单位，为消费者提供更便捷的快速在线处理纠纷渠道，将消费纠纷化解在源头，降低纠纷化解成本。二是维权服务站开辟新行业领域。站点建设全面提质扩面，重点在供电、粮油连锁行业、社会工作组织、老字号连锁餐饮企业等领域率先成立全市首家维权服务站。全年共计新增站点6个，累计建设56个，为投诉举报解决提供新渠道。

三、加强行业安全监管，筑牢消费安全底线。一是筑牢食品安全防线。以“铁拳”行动为牵引，聚焦食用农产品、校园食品、农村食品等重点领域，扎实推进“互联网+AI监管”，严厉打击无证经营、销售过期及不合格食品等违法行为，办理食品安全案件79宗，有效守护人民群众的饮食安全。二是聚焦药械化市场监管。创新“线上筛查 + 线下核查”模式规范网络药品销售，实施医疗器械分级监管，以重点场所为抓手强化化妆品监管，全面守牢药械化市场安全底线。三是把好产品质量安全关。以电动自行车、燃气具、儿童用品等为重点开展产品质量监督抽查，对不合格产品依法核查处置，后处理立案查处率100%；夯实民生计量基础，推进诚信计量建设与计量惠民活动，全覆盖检查计量器具生产企业；深入开展电动自行车全链条整治及燃气具、消防产品监管，严查违法违规行为，切实守住产品质量和民生安全底线。四是强化特种设备安全隐患排查整治。开展重点时段、重点场所特种设备专项检查，检查重点单位65家，行政约谈使用单位6家，发出《特种设备安全监察指令书》18份。持续推进特种设备超期未检数据动态清零，实现月均清零。

四、深化消费宣传教育，引导群众理性消费。消费教育宣传普法活动贯穿全年。联合区市场监管局、区消委会等多部门成功举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动、消费维权进商圈、社区等系列普法活动，通过情景教育、现场宣讲、咨询服务、有奖互动等形式，累计服务超过2000余人次，发放宣传资料1000余份，接受咨询600余人次，取得显著宣传教育成效。同时，在春节、国庆等传统节日和“6·18”“双十一”等消费节点，及时发布消费警示提示，不断引导消费者理性消费、依法维权。

2026年是“十五五”规划开局之年，祖庙市场监管所将紧扣“提升消费品质”年主题，围绕消费新业态、新模式，不断强化消费供给质量建设，提升消费维权工作效能，持续优化消费环境，促进消费提质扩容，为提振消费信心、激发经济活力贡献更多市场监管力量。