近期，高明区市场监管局荷城市场监管所接到多起相似消费投诉，均指向快递包装上的“优惠二维码”，不少消费者因受所谓优惠活动诱惑扫码充值、购物，最终陷入“付款后无履约、维权无门”的困境，此类新型消费诈骗已成为侵害消费者权益的高发隐患。

据悉，多位消费者反映，在收取快递后，发现包装上贴有标注“扫码领话费”“限时秒杀”“大额优惠券”等字样的二维码，宣称扫码进入小程序即可享受超低折扣充值话费，或低价购买家电、日用品。消费者被大幅优惠吸引，扫码后跳转至不知名小程序，按照提示完成话费充值或商品下单付款，但后续并未收到话费，所购商品也始终处于“未发货”状态。当消费者试图联系小程序客服时，发现客服入口失效、无人回应；查询付款记录显示的商家名称后，联系该商家却被告知，从未上架相关商品、未开通此类小程序，对相关消费行为毫不知情，消费者维权陷入僵局。

经区市场监管局荷城市场监管所初步核查，此类诈骗套路具有极强的迷惑性和隐蔽性。不法分子利用消费者对快递包装的信任，在快递面单或包装上张贴虚假优惠二维码，跳转的小程序多为临时搭建、未完成正规备案，页面设计模仿正规购物、充值平台，误导消费者放松警惕；同时，不法分子通过虚假商家信息结算，付款后资金快速转移，且小程序随时可注销，导致消费者难以追溯源头，给维权带来极大难度。此类行为不仅侵害了消费者的财产权、知情权，也扰乱了正常的市场消费秩序。

快递包装上的“天降优惠”多为诈骗诱饵，消费者需牢记“三不”原则，守住消费安全底线。

一是不贪便宜、不扫陌生二维码。切勿被“低折扣、高优惠”迷惑，快递包装上无正规快递品牌、商家标识的二维码，一律不扫描、不点击；尤其警惕“充值立减”“限时免费”等噱头，天上不会掉馅饼，低价背后往往藏着诈骗陷阱。

二是不轻易付款、不泄露个人信息。扫码后若跳转至不知名小程序，切勿急于付款，不随意填写姓名、手机号、银行卡号等敏感信息，避免个人信息泄露和财产损失；如需充值、购物，优先选择官方APP、正规电商平台或线下实体店。

三是不放弃维权、及时留存证据。若不慎遭遇此类诈骗，立即留存二维码截图、小程序页面、付款记录、快递面单等相关证据，第一时间拨打12315投诉举报专线或12345政务服务便民热线，向市场监管部门反馈情况；涉及金额较大的，及时向公安机关报案。

此类诈骗中，部分正规商家被不法分子冒用信息进行收款，不仅影响商家信誉，还可能引发不必要的消费纠纷。在此提醒广大商家，做好自身经营信息保护，防范被不法分子利用。

一是严格保护经营信息。妥善保管营业执照、对公账户、收款码、商家资质等相关资料，不随意泄露给无关人员；规范收款渠道，不转借、出租收款账户、收款码，避免被不法分子用于诈骗结算。

二是加强风险排查预警。定期排查自身经营相关的线上平台、收款记录，若发现不明交易、被冒用信息等异常情况，及时向市场监管部门和银行反馈，采取冻结账户、澄清声明等措施，降低自身信誉损失。

三是主动配合监管处置。若接到消费者关于“冒用商家信息消费”的投诉，积极配合市场监管部门核查，如实提供相关经营记录，协助消费者核实情况，共同打击不法分子的诈骗行为，维护自身品牌形象。

315维权，不止一天，而是每一天。区市场监管局荷城市场监管所将持续聚焦新型消费诈骗，加大排查整治力度，严厉打击冒用商家信息、虚假宣传、诈骗消费等违法行为，曝光典型案例，全力净化消费环境。

消费无小事，维权靠大家。希望广大消费者提高防范意识，理性消费、谨慎扫码；广大商家坚守诚信底线，规范经营、守护信誉，共同营造安全、放心、公平的消费环境，让每一位消费者都能放心消费、安心维权。