3月6日，春意渐浓的南庄镇上演了温馨一幕：南庄镇退役军人罗某带着一面绣有“用情服务为老兵 应急救助暖兵心”字样的锦旗，送到镇退役军人服务站，他握着工作人员的手连声道谢。

据悉，罗某不幸患病需进行手术治疗，高昂的医疗费用让原本平静的家庭陷入经济困境。得知这一情况后，南庄镇退役军人服务站工作人员第一时间了解其病情诊断、治疗花费及家庭经济状况，在确认罗某的情况符合《广东省退役军人应急救助资金管理办法》的申请条件后，一场与时间赛跑的“救助接力”迅速展开。

为了让救助金尽快到位，服务站工作人员主动靠前服务，当起“代办员”和“跑腿员”。他们一方面耐心细致地向罗某及其家属解释政策，指导他们准备申请材料；另一方面，积极与上级部门沟通协调，加急审核，简化流程。