调研组通过现场交流、听取汇报等方式，深入了解工作开展成效、现存问题，并为后续工作优化升级指明方向、提出具体要求。

为落实《广东省“出生一件事”集成化办理优化升级工作实施方案》（粤卫人口函〔2024〕12号）要求，我院高度重视“出生一件事”集成化办理工作，积极推进各项工作落地，多措并举提升“出生一件事”服务能力。一是开展多渠道宣传推广，依托医院官网、微信公众号等线上平台，以及出生证办理专区、产科门诊、产前产后区电子屏幕等线下阵地，全方位普及“出生一件事”办理相关知识；二是强化流程指引，修订《出生医学证明首次签发办理须知》，将 “出生一件事”办理流程置于首要位置，为群众提供清晰、准确的办事指引；三是推行优先办理机制，对通过“出生一件事”提交的申领业务实行优先签发，对群众办理过程中遇到的问题即时响应，切实保障服务高效便民。

调研组对我院在“出生一件事”集成化办理工作中的前期探索和阶段性成效给予肯定，同时针对现存问题提出了针对性指导意见。调研组强调，“出生一件事”集成化办理是提升民生服务水平的重要举措，医疗机构要以群众需求为导向，聚焦问题短板，加强部门间协同联动，进一步优化办理流程、提升线上服务体验、完善咨询反馈机制；要强化宣传引导和外部培训，让更多群众了解“出生一件事”的便民优势，同时提升相关服务窗口和热线工作人员的业务能力，确保指引精准、服务高效。

来源：保健部

审核：保健部主任 吴雪丽

编辑：宣教科全媒体编辑部