一张巴掌大小的纸张，简洁的只言片语，记录着一段温情不已的故事......

这天，一名步履蹒跚的女子在急诊科护士的搀扶下，来到皮肤科，“咦咦哑哑”地向医务人员救助。原来这位张姨是聋哑人，疑似过敏，急诊科护士就将她带至皮肤科就诊。她行动不便，全身多处红疹渗液，每次移动都伴随疼痛。因为没有家属陪同，无法言语表达，就只能用焦急的手势比划着不适。

接诊护士立即上前安抚，并带她到诊室检查。李滟岚医生解开她身上和小腿的绷带细致检查后很快制定了诊疗方案。然而在缴费时，系统提示患者仍在他院，无法结算。

面对突发情况，“先诊治后缴费”的行动自觉早已深刻在医护人员心中。她们没有片刻迟疑。先为张姨消毒包扎好，几番沟通后得知，张姨因车祸在外院住院治疗后出院已一个月，尚未结算，而预留的家属电话已成空号，随即联系车祸救治的医院急诊科核查。

此时已过中午12点下班时间许久，社区办公室电话无人接听。看着张姨虚弱地坐在候诊区，“绝不能撒手不管！” 医护人员下定决心要帮助她安全返家。大家分头行动，多方打听，终于通过同事联系到了张姨居住地的岭西村委工作人员。

得知情况后，村委工作人员立即答应前来接应。等候期间，皮肤科工作人员自发为张姨打包了热腾腾的午餐饭菜，小心递到她手中。这份无声的关怀化解了患者的不安。她捧着热饭，眼中泛起泪光，向医护人员连连点头致谢。

下午不到2点，岭西村委工作人员已迅速赶到，他们仔细了解情况后即安排带她回家。医护人员小心搀扶张姨起身，又细心叮嘱了皮肤居家护理的注意事项，还提供科室电话方便张姨有需要时咨询。