地铁车票买错了、丢了怎么办?这样做不花冤枉钱!

在车站,你是否也遇到过这样的问题:
❓单程票买错了、买多了能退吗?
❓票丢了怎么出站?
❓买错线路了怎么办?
别急,轨道君为你一一解答
帮你避免花冤枉钱!

引导乘客购票。
可以!从佛山地铁购买的未使用的单程票,可在购票当日、购票车站的客服中心办理退票。
一日票、三日票如未使用,可在佛山地铁各车站办理现金退款。
注意:
1. 车票必须完整且未经过闸机检票;
2. 已刷票进站则无法退票。

指引乘客乘车。
别慌!直接到客服中心,向工作人员说明进站车站、乘车时所在的车厢位置,工作人员会协助寻找丢失的车票。
✅若车票找回:到车票所在车站领取;
❎若未找回:按出闸站线网最高单程票价补票出站。
温馨提醒:
☑尽量记清进站时间、站点、乘车位置,方便快速核实查找;
☑如果后续找回原票,可凭补票时的红联小票,到佛山地铁任一车站客服中心办理全额退款;
☑红联小票是唯一退款凭证,请务必保管好!

帮助乘客办理乘客事务。
没关系!抵达目的地站后,前往客服中心说明实际乘车行程,补足票价差额即可出站。
注意:
如果票面金额大于实际行程费用,差额不予退还哦!

引导乘客出站。
1.单程票仅限当日在购票站进站使用,遗失后补票即可出站;
2.使用佛山地铁乘车码,通行快速又便捷,不怕丢票或买错,而且还能享受票价累额优惠哦!

来源 | 佛山地铁运营
编辑 | 江秋琪
审校 | 罗响、陆贻菁、陈洁仪、罗令宙

