地铁车票买错了、丢了怎么办?这样做不花冤枉钱!
佛山轨道交通 2026-02-12 14:42

在车站,你是否也遇到过这样的问题:

❓单程票买错了、买多了能退吗?

❓票丢了怎么出站?

❓买错线路了怎么办?

别急,轨道君为你一一解答

帮你避免花冤枉钱!

引导乘客购票。

Q: 单程票买错了、多买了,能退吗?

可以!从佛山地铁购买的未使用的单程票,可在购票当日、购票车站的客服中心办理退票。

一日票、三日票如未使用,可在佛山地铁各车站办理现金退款。

注意:

1. 车票必须完整且未经过闸机检票;

2. 已刷票进站则无法退票

指引乘客乘车。

Q: 单程票丢了,怎么出站?

别慌!直接到客服中心,向工作人员说明进站车站、乘车时所在的车厢位置,工作人员会协助寻找丢失的车票。

✅若车票找回:到车票所在车站领取;

❎若未找回:按出闸站线网最高单程票价补票出站。

温馨提醒:

尽量记清进站时间、站点、乘车位置,方便快速核实查找;

如果后续找回原票,可凭补票时的红联小票,到佛山地铁任一车站客服中心办理全额退款;

红联小票是唯一退款凭证,请务必保管好!

帮助乘客办理乘客事务。

Q: 进站后才发现买错票,怎么处理?

没关系!抵达目的地站后,前往客服中心说明实际乘车行程,补足票价差额即可出站。

注意:

如果票面金额大于实际行程费用,差额不予退还哦!

引导乘客出站。

小贴士

1.单程票仅限当日在购票站进站使用,遗失后补票即可出站;

2.使用佛山地铁乘车码,通行快速又便捷,不怕丢票或买错,而且还能享受票价累额优惠哦!

来源 | 佛山地铁运营

编辑 | 江秋琪

审校 | 罗响、陆贻菁、陈洁仪、罗令宙