“不仅要帮他们找到工作，更要帮他们找到适合自己的路。”这是禅城区南庄镇凤翔社区就业驿站站长、南庄镇公共服务办公室人才就业组组长丁瑞华常挂嘴边的话，更是她躬身实践的初心。她创新推行“用心摸底、细心整合、热心搭台”的“三心服务法”，将基层就业服务做到了群众心坎里。

左二为丁瑞华

面对多元求职需求，丁瑞华打磨出多套精细化指导工具：为大龄宝妈定制“重新梳理—重树价值—重新定位—重建信心—重育成长”五步法，助其破茧重生；为离校未就业高校毕业生打造“发掘优势—精准定位—提升能力—建立信心—持续成长”五步法，引其扬帆起航。

右一为丁瑞华

她善用智慧工具，通过省就业平台、AI一体机智能筛查需求，更化身“直播带岗”主播，让岗位“触屏可及”。线下，她全年主动走访企业170家，参与组织招聘活动11场，成功推荐岗位超1.1万个；线上，她搭建用工交流群，开展宣讲20余场，全年受理就业创业补贴1125宗，发放金额约262万元。她的服务不止于驿站内，更延伸至“上门指导”与“长期陪伴”，运用专业方法助力求职者重拾技能与信心，并创建需求群精细运营，将驿站打造成有温度的“就业赋能社区”。

基层就业服务专员是打通政策落地“最后一米”的关键力量，其服务效能与民生温度息息相关。丁瑞华以实际行动，诠释了新时代基层就业服务专员的专业素养与为民情怀，树立了行业标杆。其典型意义在于，她推动服务从被动事务办理向主动策略赋能转变，创造出可复制、可推广的差异化服务方法，如针对不同群体的系列步骤法。她既能娴熟运用智慧平台提质增效，又能深入企业精准把脉用工需求；既是政策宣讲骨干，也是直播带岗能手，更是职业指导导师“佛山代表”。她以多面手的过硬本领，将公共就业服务的最后一公里打造成群众的最优一公里。

这种“智慧工具提效率、暖心服务增温度”的智暖融合实践，叠加“资源整合者、服务多面手、成长陪伴者”的多重角色，让公共就业服务在基层焕发生机与暖意。丁瑞华是提升基层就业服务效能的人格化典范，激励着更多基层工作者以更专业素养、更饱满热情投身民生服务事业。

如何让就业服务在大型城市社区精准“扎根”？德和社区就业驿站负责人谭雪莹创新探索“五规范三平台一亮点”运营模式，交出了一份亮眼的答卷，成为社区就业服务的标杆范例。

“五规范”强基础，筑牢服务根基。严格对标落实标识名称、建设布局、服务内容、服务功能、管理制度，确保服务专业性、规范性与可靠性。“三平台”聚合力，构建支撑体系。系统搭建技能提升、资讯速递、岗位对接三大平台，整合线上线下渠道，提供“一站式”集成服务，畅通就业服务链路。“一亮点”创特色，激活本土优势。依托社区省级“南粤家政”示范站，精心打造特色家政服务就业体系，形成差异化竞争优势与服务品牌。

左二为谭雪莹

谭雪莹深谙“独木难成林”，着力整合社区内外资源，联动周边112家企业建立动态职位数据库，实时更新岗位信息。她策划的招聘会主题鲜明、靶向精准：春季招聘会聚焦激活新城区及周边企业活力，辖区内企业占比超70%；夏季专场瞄准毕业生群体，创新引入“直播带岗”，单场吸引超2500人次观看，成效显著。驿站内更悉心设置独立职业指导室与心理咨询空间，既保护隐私，又能有效舒缓求职者焦虑情绪。在谭雪莹的带领下，2025年德和社区驿站累计服务超5700人次，成功助力162人实现就业。其中，诸如“一周内帮助一位临近退休阿姨在社区粥店重获岗位”这类“小切口”办“大民生”的鲜活例证，生动诠释了“民生无小事，枝叶总关情”，让就业服务触手可及、温暖人心。

社区是公共服务的“前沿阵地”，社区就业驿站的效能直接关乎公共就业服务的“最后一公里”能否深入民心。德和社区案例成功探索出一条社区就业驿站标准化建设与特色化运营有机统一的高效路径。其典型性在于，谭雪莹主导推行的“五规范”从源头上确保了服务品质的专业底色；“三平台”则构建起功能完备、协同高效的服务支撑体系；而“一亮点”则巧妙嫁接社区省级“南粤家政”示范站的既有优势，将潜在资源转化为差异化服务能力与核心竞争力。

这种以社区为核心枢纽，有效链接企业、社会组织及线上平台资源的“共建共享”模式，成功实现了“标准化落地”与“个性化服务”的有机融合与双向赋能，不仅盘活了社区闲置资源、延伸了服务触角，更探索出城市社区层面推动“家门口”高质量就业的可复制、可推广的精细化运营样本，为同类社区提供了有益借鉴。