2月4日至5日
石湾镇街道市场监督管理所
围绕家具行业投诉举报提质增效
连续组织召开两场专题会议
会议分别聚焦线上电商与线下实体两大主渠道，分类指导、靶向施策，全面吹响了石湾家具行业规范提升、优化消费环境的号角。禅城区市场监管局、禅城区消费者委员会及佛山市电子商务协会共同参与，形成区镇联动、社会共治的工作格局。
2月4日，石湾镇街道市场监督管理所联合禅城区市场监管局，组织29家重点家具电商企业召开专题约谈会。会议直面当前网络消费纠纷多发问题，指出部分企业存在“重流量轻质量、重销售轻服务”的经营倾向，以及合规意识薄弱、信息不对称等行业痛点。石湾镇市场监管所现场向企业送达《行政指导意见书》，要求各电商立即开展自查自纠，严守产品质量、真实宣传、明码标价、售后保障等经营底线。
2月5日，石湾镇街道市场监督管理所联合禅城区市场监管局、禅城区消委会，在家博城“居然之家”举办家具行业投诉提质增效暨放心消费“双承诺”宣讲指导活动，50余家商户代表参与。会议围绕诚信经营与主体责任落实，从销售到售后全流程入手，指导企业减少消费摩擦、提升服务体验。居然之家管理方现场签收《行政指导意见书》，并表示将持续深化“先行赔付”机制，切实落实市场管理责任。区消委会现场讲解“双承诺”内容与申报方式，动员企业积极参与、做好表率。
下一步，石湾镇街道市场监督管理所将持续加强区所协同与部门联动，坚持“监管与服务并重、规范与发展同行”。通过常态化监督、信用评价与社会共治相结合的方式，石湾镇街道将持续优化家具消费环境，助力擦亮“佛山家具”区域品牌，为制造业高质量发展贡献市监力量。
春节前后是家具更换的采购旺季，在此提醒广大消费者：
1.签订合同要明确：将材质、型号、规格、工艺等核心要求写入合同，避免“一律使用某材质”等模糊表述，明确违约责任。
2.付款留证不松懈：通过正规渠道付款，保留合同、付款凭证、沟通记录等全套证据。
3.收货验货要细致：收货时逐项核对商品与合同约定是否一致，发现问题及时拍照录像固定证据。
4.维权途径要选对：若遭遇消费问题，可拨打12345向相关行政部门或向商家所在地消委会投诉维权。
