被困电梯时，可利用内置警铃、对讲系统呼叫救援，与电梯值班室或电梯维修人员取得联系。若无人应答，可用手机拨打119报警电话，等待消防员的救援。

乘坐电梯时，电梯轿厢它并不是一个密闭的空间，它有通风口和排气扇，并不会让人产生窒息的情况，有一些人会因为紧张产生一些生理反应，我们要克服这种心理恐惧，当我们被困电梯里的时候，要保持冷静不要慌张等待救援即可。

一般分为两种情况：

1）电梯运行过程中急停：这是因为运行过程中安全回路或者门锁回路断开，造成电梯停止，乘客会感觉腿麻木，多半是因为电梯紧急停止造成的。

2）电梯运行过程中出现故障并自动回到基站复位，这个时候把每一个楼层按一遍其实也没有太多作用，有一些电梯会就近平层并开门，而大多数的电梯都是回到基站复位的，这个时候一般是按不了楼层的。

电梯一般情况下的突然下坠，都是由于牵引电梯的钢丝绳断裂引起的，时速为每秒钟4米，一旦全速坠地，电梯轿厢巨大的反弹力，将会震伤人的内脏，同时会对腿部、脊椎、颈椎造成伤害。

在遇到电梯下坠的情况时，乘客要保持镇定，切记不要采取扒门、踢踹等盲目自救行为，否则危险性会更大。

(1）快速把每一层的按键都按下。

(2）如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒。

(3) 整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一直线，运用墙体作为脊椎防护。

(4) 膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。

(5) 把脚跟提起，呈踮脚姿势。