针对佛山市某家居公司2025年上半年投诉量阶段性上升、纠纷调解成功率波动的问题，佛山市南海区九江市场监督管理所强化精准指导，推动该公司依托现有消费维权服务站及在线纠纷解决（ODR）机制，细化《投诉风险等级评估标准》，优化内部诉求响应流程，健全“分级受理、限时反馈、闭环管理”工作机制，实现消费者诉求“当日接、两日回、七日结”。

该项举措取得显著成效：2025年下半年，12315平台转办投诉环比下降32.89%、ODR公司自行和解率达79.75%，消费纠纷平均办结周期由15天缩短至6.2天。上述举措充分彰显政企协同共治在提升消费维权质效中的重要作用，为家具行业放心消费建设提供可复制、可推广的实践经验。

当事人擅自在其生产的沙发和床垫上使用带有注册标记的“香港**世紀®”布标、吊牌，经调查，该“香港**世紀”商标并未在国家知识产权局商标局注册。

当事人的行为，构成了将未注册商标冒充注册商标使用的违法行为。依据《中华人民共和国商标法》第五十二条的规定，佛山市南海区九江市场监督管理所责令当事人立即停止违法行为，处以罚款6000元。