“感谢你们尽心尽责为我们追讨工资，让我们可以安心过年！”“真的太感谢你们了，我的医药费才能这么快报销！”市民紧握着街道工作人员的手，由衷感慨道。近日，街道公共服务办连续收到两面由劳动者赠送的锦旗。

日前，荷城街道辖区某项目工地因拖欠工人工资，引发16名民工集体维权。接到反映后，街道公共服务办快速响应，立即启动欠薪核查程序，迅速查实欠薪情况。处置过程中，工作人员一方面耐心安抚民工情绪，稳定现场秩序；另一方面严格压实建设单位的首要责任、施工总承包单位的主体责任及分包单位的直接责任，精准推动问题解决。最终，成功组织工人与公司双方签订《工资支付承诺书》，及时遏制了事态升级。2026年1月4日，总包单位如期发放全部工人工资共计18.8万元，从根源上彻底化解了此次欠薪纠纷，实现高效闭环处置。民工们对街道高效务实、认真负责的处理结果深感满意，特地制作了一面写有“为民工排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗送至街道公共服务办，以表深深谢意。

工人代表为街道公共服务办工作人员送锦旗

近日，荷城街道辖区内新业态骑手何小姐在送餐途中不慎摔倒，右腿严重受伤。伤势较重、医药费高昂，让她一筹莫展，更不知如何办理报销手续，最终她来到街道公共服务办求助。了解情况后，工作人员上前接待，耐心倾听、细心安抚，并迅速启动联动处置机制，同步联系相关商保机构协同处理。在准确核实何小姐所在站点信息后，工作人员协助商保机构指引站点负责人全程帮助何小姐准备并提交申请资料，并同步高效完成职业伤害确认的初审工作。街道公共服务办紧密跟进，迅速组织复审、二次审核及文书送达，成功为何小姐化解了职业伤害确认周期长、医药费报销难的困境。2026年1月23日，满怀感激的何小姐专程送来一面印有“高效经办办实事，职伤服务暖民心”的锦旗，以表达对街道公共服务办的诚挚谢意。

新业态骑手何小姐为工作人员送锦旗。

近年来，在街道党工委、办事处的统筹部署及区级领导、上级业务主管部门的精准指导下，荷城街道公共服务办公室始终将保障劳动者权益置于首要位置，坚持源头治理、多元化解劳资纠纷，全方位织密劳动者权益保护网。2025年，坚持动态清零，高效化解，先后为超900名劳动者挽回争议工资及拖欠工资超千万；同时抓实工伤预防与认定工作，通过线上线下培训企业200余家，全年为47名新就业人员办理职业伤害确认，并为988名工伤职工做出工伤认定。

街道公共服务办工作人员为群众讲解政策

两面锦旗，承载的不仅是群众的感激与信任，更是荷城街道履职尽责的担当与初心。接下来，街道公共服务办将持续创新宣传模式，优化服务机制，紧扣新业态工作特点与根治欠薪工作难点，着力构建“全链条、立体化”的劳动者权益保障体系，不断提升劳动者的获得感、幸福感、安全感，为县域经济健康持续发展保驾护航。