亲爱的朋友们~

溢家茶水间又跟大家见面啦！

在这个系列里，我们品味过“溢”家人的公益热忱、运动激情，也为他们持续碰撞的创新火花而喝彩。今天，让我们把目光投向另一群特别的“点灯人”——内训师。

接下来

就让我们走近这些奉献的身影

听听他们的故事

在高速运转的生产一线，如果你问一位班组长工作中最头疼什么，答案可能不是机器故障，而是——“我自己干一天能出300米布，带3个新人干反而只能出500米。”

广东溢达的内训师Aileen分享到：“许多技术出身的班组长，是‘闷头实干’的专家，却不知如何把好的个人经验转变成更强大的团队合力。”基于此，她的课程，从不悬浮于理论，而是精准地落在一个个具体的工作场景，真正让班组长从“自己能扛”变成“团队能打”。

在“同理心倾听”的课程模块中，Aileen抛出生活化问题：“如果你的同事对你说‘忙了一天，饭都没吃上’，你会如何回应？”课堂瞬间被激活，答案五花八门。而通过引导，学员们自己领悟到，比起急于给出解决方案（分享零食、下单外卖……），一句“你一定很累吧”的共情，才是打开心扉的钥匙。

“当学员反馈上完课程真的对他们有帮助时，最让人充满动力。”Aileen笑着说。这份满足感，早已超越了她最初为锻炼口才而成为内训师的初衷。

有时课程也会安排在周六，当被问及为何愿意牺牲休息时间，她爽朗一笑：“学员们也是放弃休息来充电呢！”在她看来，通过参与培训既点亮了他人，也照亮了自己，“比周末休息更有意义。”

负责品牌门店运营管理的Rita，第一次为生产、研发等非营销类同事讲授商务礼仪时，她心里“既兴奋又忐忑”。

兴奋的是有了跨部门交流的宝贵机会；忐忑的是，如何让一群日常与机器、数据打交道的同事，理解“形象管理”与“共情接待”的精妙。这就要求她得把技能进行“翻译”——将门店运营中那些直觉般的“美感”与“分寸感”，拆解成可理解、可操作的通用指南。

Rita精心准备图片、视频，模拟真实商务场景，把实用的“正知、正见、正行”理念带到分享中。她为大家剖析“形象管理”背后展现的综合能力，以及“换位思考”的情绪价值。

在她看来，无论身处哪个岗位，都能拥有相似的品质：自驱力强、开放学习、务实自律、乐于助人。而内部培训，正是让不同岗位的同事跨界分享、同频共振，凝聚成更强大团队的重要方式。

“赠人玫瑰，手有余香。”Rita这样总结作为内训师的经历，“它让我再一次理解了‘师者’的意义，也感受到了‘星星之火，可以燎原’的力量。”

在常州溢达，Audrey的内训师之路则始于一个更独特的视角。她的本职工作是参与策划培训计划、搭建培训体系。直到她自己站上讲台，成为一名内训师，多元视角的融合才真正开始。

“自己会，和教会别人，中间隔着一座山。”Audrey坦言。过去作为培训组织者，她一直觉得经验丰富的同事上台授课是“顺理成章”。但当她亲自备课、讲课时，才真切体会到挑战：如何把知识点揉碎了、重组了，再精准鲜活地传授给不同背景的学员。这需要大量的提前预判、现场应变和持续调整。

过去评估一门好的课程，她重点关注数据反馈；现在，她更珍惜课堂上那种 “双向奔赴” 的共鸣感。“比起单线传递，学员眼里的光，过程中积极的互动，课后持续的反馈，才是讲师最希望看到的。”

Audrey印象最深的一次，是课程结束后，学员拉着她说：“这些内容我们太需要了，我要马上分享给部门其他同事！”那一刻，她领悟到，培训最动人的效果，不在评估表上的记录，而是知识像水波一样，从一处处心田，自发地荡漾到更宽更远的地方。

他认为，好的培训不是观点灌输，而是“能为大家的工作提供更多元的思考视角。”

授课前，Frost会特意去了解学员更爱热烈讨论，还是习惯专注聆听？知道了这个，站在台上时，他的心里才更踏实。

当然，真实的课堂从不只有预设的顺畅。Frost回忆作为内训师第二次上课时，那些精心设计、期待回应的问题，如同落入了平静的湖面，只有沉默，毫无涟漪。“那一刻感觉连空气都凝固了。”

好在他迅速恢复斗志，利用课间时间，快速调整授课节奏，根据学员反馈，采用不同的方式调动互动气氛。这些经历也帮他磨砺出一颗“强心脏”，学会了面对任何状况都能从容控场。

从憧憬“老师”的身份，到体会到“责任”的分量，再到享受“教学相长”的快乐，Frost用自身的经历让大家看到，内训师讲台可以成为年轻人探索自我、连接他人的一片沃土。

谈及背后的付出，Frost脱口而出：“我没有把内训师当工作任务，分享本身，就能让我获得成长和满足。”他说，内训师团队的每个人都如此，“大家那份发自内心想照亮别人的热忱，才是我们站在讲台最初的、也是最持久的动力。”

在溢达，这份知识与心火的传递，并非偶然。这一切始终围绕同一个核心：推动知识流动，赋能人才成长，把溢达打造成一个充满活力、尊重个体、鼓励挑战又充满韧性的学习型组织。