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这些“走心又走新”的感谢，温暖了整个医院！”
“患者越来越可爱了......” 近日，医护人员们看着一面面新送来的锦旗，常发出这样的会心一笑。“牛牛牛”的直白点赞，“五百万护士”的幽默比喻，“疗‘笑’满分”的巧妙谐音，“‘痛’爱无微不至”的贴心理解……这些跳脱模板、充满个人感情色彩的表扬与感谢，字里行间洋溢着深厚的信任与真情，折射出日益融洽、真诚互信的医患关系。让双向温暖的医患故事，有了更新鲜的表达。
1
“五百万”护士的冬日暖：
一针一语，陪她走出脑出血恢复期
被患者叫“五百万”是什么体验？
“五百万”这昵称，源于一位脑出血恢复期的刘阿姨——她曾因创伤性蛛网膜下腔出血合并左锁骨骨折病情危重、烦躁不安入院。因剧烈疼痛与身体不适滋生焦虑恐惧情绪，对陌生的医护人员产生抵触心理。
一位叫伍泳的护士恰似一缕暖阳，悄悄照亮了刘阿姨的病房。每天上班为刘阿姨打针、做护理时，总会轻声细语地询问感受，变着法子讲趣事、说笑话哄她开心；为减少疾病带来的不适感，还会时常到她床边看她，拉着她的手，耐心安抚，日复一日的贴心关怀，让刘阿姨彻底放下戒备。
某天，阿姨突然笑着打趣，要让小伍护士给她当媳妇，并因为姓“伍”，玩笑般许下“给五百万礼金”的承诺。从此，“五百万护士”的昵称在病房里传开，成了医患间最温情的暗号。
伴随高压氧、康复训练等综合干预，刘阿姨从勉强抬手到稳步行走，到逐渐康复。虽后遗症让她提笔忘字，儿子却代笔写下感谢信，字里行间满是信任。
2
“人帅心善 非常靠谱的钟医生”
“人帅心善、非常靠谱、牛牛牛……”，呼吸与危重症医学科医生钟钾森从一位大美女手上接过锦旗和鲜花时，腼腆地笑了。
赠送者是90岁重症肺炎患者罗伯的孙女。罗伯入院时病情危重，伴有发热、神志昏睡，家属十分担忧。收治入住呼吸重症监护室（RICU）后，作为主管医生，钟钾森为其制定了个体化治疗方案，使用强有力的抗感染、营养支持、呼吸支持等治疗，并运用呼吸康复方案，控制感染、促进患者病情恢复。
由于RICU家属探视时间只有一天两次，钟钾森医生留意到探视时间和患者家属焦虑紧张的表情，他不仅密切跟进病情，还主动与家属深入沟通，耐心解释、安抚情绪，让家属倍感安心。经过不到十天的精心治疗与护理，罗伯病情显著好转并顺利出院。
这面特殊的锦旗，不仅传递了患者家属对钟医生医术与医德的由衷赞誉，也体现了对呼吸与危重症医学科团队专业照护的真诚感谢。
3
当12345响起：
一份点名表扬与一段未留名的守护
当佛山市第五人民医院接收到“12345”工单时，心里不免有些紧张，通常这类工单会多与诉求或投诉相关。然而这一次，电脑那头传来的却是一个温暖的故事——一封情真意切的实名表扬信。
12月11日清晨，市民小辉的父亲因突发腹痛被紧急送往医院急诊科。当时老人疼痛难忍，家属心急如焚。在护士站接诊的一位女护士，用专业与温情瞬间安抚了一家人的焦虑。她细致询问病情，娴熟协助检查，还不忘轻声安慰家属：“别太担心，我们会尽快处理。”在等待结果的间隙，她主动沟通进展，用话语传递安心。
“虽然不知道她的名字，但她热情务实的态度让我们像遇到家人一样。”市民小辉在信中写道。这封通过12345热线转达的感谢，没有留下护士的姓名，却清晰地留下了她“爱岗敬业、关爱患者”的身影。
从“担心投诉”到“感动收信”，这封特殊的来信，不仅温暖了接信的医护人员，更印证了：有时，最动人的认可，就藏在那份未曾留名的守护里。
人文关怀年
2025年佛山市康复医院共收到患者实名表扬586人次，同比增长42%，全年收获患者赠送锦旗126面，双双创下新高。这正是医院2025年深入开展“人文关怀年”建设的最好验证。
这些看似平凡的相遇与托付所构筑的温度——它不在宏大的叙事里，而在一句关切的问候、一次耐心的倾听、一双紧握的手掌之间。
愿这份温度持续传递，让每一次诊疗都成为有温度的相遇。
2026年 继续前行！
责编：宣传科
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佛山市康复医院
佛山市第五人民医院