常见话术：“您的快递丢失/损坏，要给您三倍理赔”“商品质量有问题，需要退款，但要您先配合操作”。常见话术：“您预订的航班因天气/机械故障取消，要给您退改签+补偿”“机票信息有误，需重新验证身份才能办理退票”。常见话术：“您的医保卡异常，涉嫌违规使用，需及时处理，否则会被停用”“医保账户要升级，需提供银行卡信息完成认证”。常见话术：“您开通了‘百万保障’服务，不取消会每月自动扣费”“百万保障到期了，需缴纳手续费才能取消”。常见话术：“您被误开通了抖音直播会员，不取消会每月扣费”“您的会员服务有问题，需您配合操作退款”。 这类诈骗手段利用的是人们对某类服务不了解的心理，谎称不取消会产生额外扣费，诱导下载屏幕共享软件，远程操控当事人的手机，将资金转走。据国家反诈中心统计，“冒充客服类诈骗”确实是目前较为高发的一种电信网络诈骗类型，发案率达到整体电诈案件的13%。 近期有过网购、出行的人，都容易成为作案目标。而且像购物节前后网购比较多，节假日出行比较多的时段，还有医保缴费期、平台会员续费期，都是此类诈骗的高发时期。这时候要特别注意，这种诈骗的典型套路，就是骗子通过非法途径获取您的个人信息或订单信息后，伪装成各类客服，用各种理由、制造恐慌，诱导您点击链接、下载软件、输入验证码甚至进行屏幕共享。国家反诈中心提供了这类诈骗案件中常见的高仿App名称和图标，一旦有所谓客服让您下载这样的手机软件，一定要坚决拒绝。1.不轻信：如果没有通过官方渠道联系你，要多留个心眼。2.不透露：只要是让你提供身份证号码、手机号、验证码，还有银行卡号的，这些都不要提供。3.不转账：退款前让你先交保证金，取消服务前要先通过转账验证，这些都是诈骗，因为正规服务不会让你先掏钱。4.多核实，只要你接到类似的电话，一定要先通过官方渠道进行核实，凡事多问一嘴、多问一步，就很可能避免自己上当受骗。来源：公安部刑侦局、大良派出所
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