近日，佛山市二医院绿岛湖院区新生儿科成功救治一名33周早产儿。随后，科室收到了一份情真意切的留言。
这份留言来自一位早产宝宝的家长冯女士，留言中不仅详细记录了宝宝从入院到出院的点点滴滴，更满含深情地表达了对我院新生儿科全体医护人员的由衷感激与高度认可。留言，既是对我院新生儿科开启新院区工作新篇章的温暖见证，也是对科室秉持“以患者为中心”服务理念、践行优质医疗服务的生动注脚。
一、 生命初章的守护者：
精湛医术与高度责任
留言中提到的宝宝，是一个仅在母体内孕育33周便匆匆来到世界的早产儿。这样的新生儿各器官系统发育尚未成熟，需要面临呼吸、感染、营养、黄疸等多重难关的考验。宝宝入住绿岛湖院区新生儿科后，科室团队立即启动了规范的早产儿救治与管理流程。在长达二十多天的住院期间，医护人员以高度的责任心与精湛的专业技术，为宝宝提供了24小时不间断的严密监护与精细化治疗护理。
值得一提的是，该宝宝是绿岛湖院区首个成功置入PICC的患儿，这一技术的成功应用，为宝宝建立了稳定的生命通道，有效保障了治疗与营养支持的安全进行，也标志着绿岛湖院区院区在危重新生儿救治技术上迈出了坚实一步。
更让家长安心的是，医护人员并非“闭门施治”，而是主动、及时地与家长沟通宝宝的每日状况，详细解释治疗护理方案，让焦急万分的父母能够清晰了解孩子的进展，极大地缓解了他们的担忧与无助感。
二、 心灵港湾的筑造者：
人文关怀与家庭赋能
除了专业的医疗照护，新生儿科团队深刻理解早产儿家庭所承受的巨大心理压力。
冯女士在信中提到，初为人母的她因宝宝早产、母乳不足而身心俱疲、充满焦虑。科室医护敏锐地察觉到了这份焦虑，并给予了极具温度的人文关怀。 科室积极推行并鼓励“家庭参与式护理”理念，该宝宝也正是绿岛湖院区首批体验“家庭式护理”的患儿之一。医护人员耐心指导并创造条件，让宝妈宝爸能够进入病房，与宝宝进行宝贵的肌肤接触，这不仅是促进宝宝生长发育的良方，更是建立早期亲子情感联结、缓解父母焦虑的暖心之举。对于宝妈辛苦挤出的每一滴母乳，团队都予以珍视和接纳，并给予专业的喂养指导，这种支持极大地鼓舞了宝妈坚持母乳喂养的信心。 同时，团队着眼于长远，提前为家庭“赋能”。在宝宝出院前，医护人员细致开展了家庭护理指导，从喂养、沐浴、抚触到异常情况的识别，手把手教会家长必要的照护技能，帮助他们平稳过渡，为宝宝回家后的健康成长做好了充分准备。
三、 价值医疗的践行者：
优质资源与惠民体验
冯女士在信中特别对比了就医体验，她提到绿岛湖院区作为公立医院的新生力量，不仅拥有与总院同质化的优质医疗技术团队和先进的诊疗设备，为宝宝的健康提供了坚实保障，而且医疗费用相较于私立医院更为合理，让家庭感受到了“高性价比”的优质医疗服务。这一评价，正是对我院坚持公立医院公益性、整合优质医疗资源下沉新院区、努力为市民提供更高品质、更可及医疗服务实践的积极反馈。
一个留言，承载的不仅是一个家庭的感激，更是对市二医院绿岛湖院区新生儿科开科以来，在医疗技术、护理服务、人文关怀及管理运营等方面工作的全面肯定。新生儿科团队用双手托起了脆弱生命的希望，用爱心驱散了早产家庭的阴霾，生动诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文内涵。 未来，市二医院将继续秉承“生命至上，服务为本”的宗旨，以此次获赞为动力，不断提升医疗服务质量与内涵，为更多家庭带去健康、温暖与希望。
来源 | 儿科
佛山市第二人民医院全媒体团队出品
点击下方公众号名片即可在线挂号：
