活动开始，市民代表在讲解员引导下，首先参观了集办电服务、法律咨询与普法宣传功能于一体的电力法治小屋。在这里，AI普法视频《侠影流光，法护万家》将非遗剪纸艺术与法治文化巧妙融合，吸引市民驻足；智能法律服务终端支持“人机对话”，市民亲身体验了秒速生成法律意见书、远程连线律师的高效服务。

随后，在调解工作室，一场“云调解”实景演示，实时展示了跨部门协同化解纠纷的高效与专业。

“家中突然停电怎么办？工厂断电损失谁承担？”佛山市企业公共法律服务中心负责人余莹歆从市民日常用电场景切入，引出构建“看得见”的公共法律服务生态体系的迫切需求。

余莹歆介绍，面对年用电量超850亿千瓦时的产业需求，佛山创新打造“一站式、全天候”电力公共法律服务生态体系。该体系以全市首个“电力+司法行政”融合建成的电力公法站为支点，联通多方力量形成“三横三纵”协同网络，使纠纷调解成功率提升至98.21%；同时依托24小时智能终端与332名深入社区的“电力法律明白人”，织就了一张从线上到线下、从响应到预防的全天候服务网，真正将矛盾化解在源头。

市民代表通过多个真实案例，真切感受到佛山市电力公共法律服务生态体系带来的高效便利。例如，顺德鱼塘断电纠纷中，公证处周末启动绿色通道保全损失证据，快速促成赔偿；禅城窃电案中，专业调解得以高效化解纠纷，避免了当事人陷入漫长的诉讼流程。这些实践凸显了“案结事了人和”的社会效果，真正实现“为群众撑腰、为企业减负”。

活动中，主持人围绕参观与讲解内容开展两轮有奖竞答，市民踊跃抢答，现场气氛热烈。一位刚体验了法律咨询的市民认为，“你们的探索很贴心，不用我们多头跑，省时又省力！”

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作为佛山政务服务的创新标杆，佛山市电力公共法律服务生态体系将法治基因深度植入电力行业，以“敢饮头啖汤”的精神探索出政企协同、智慧赋能的新路径。

此次口碑溯源评价活动不仅让市民零距离感知公共法律服务的温度，更展现了佛山在“再造一个新佛山”征程中，以口碑服务推动城市治理现代化的坚定步伐。