走进华工附六院（南海医院）的门诊大厅，或是推开任意一个临床科室的房门，在63个触手可及的角落，都能看到一个个静静伫立的意见箱。原本为聆听问题、收集建议而设的它们，如今还成为医患真情的 “传递站”—— 当工作人员打开箱子时，收到了近百封饱含暖意的感谢信，字里行间满是真诚的表扬与肯定。 那些被"曝光"的温暖瞬间 这些表扬信里 没有笼统的赞美 有的是一件件具体而生动的故事
耐心 门诊收费处的工作人员，一遍遍温柔地为初次就诊的老人讲解手机缴费流程；内镜中心的护士，在检查前反复叮嘱注意事项，不厌其烦。 细心 消化内科医生查房时，总用最通俗的话为焦虑的家属解释病情；急诊科医生在深夜，仍守着屏幕等待一份关键的检查报告，并及时与家属沟通。 爱心 肿瘤医学中心的护士，曾悄悄将自己的夜宵递给一位刚入院、饥肠辘辘的晚期患者家属；收费窗口的工作人员，捡到装有现金和证件的钱包后，第一时间想方设法联系失主。 责任心 从主刀医生、麻醉团队，到主管护士、护工阿姨，无数身影在信中被反复感激。他们不仅用技术对抗疾病，更用细致的照护，抚平了患者与家属心底的不安。
“表扬信之王”是怎样炼成的？
在众多的温暖反馈中，骨二科（关节外科） 成了一个格外闪亮的焦点——24封点名致谢的感谢信，让这个团队成为了当之无愧的“表扬信之王”。除了意见箱表扬信，还收到12345市长热线4封表扬信、40张锦旗。
这绝非偶然。透过信件，我们看到一个个鲜活的人文关怀叙事故事涌现：
从医生术前清晰透彻的病情解释与快速安排，到主任精湛可靠的手术技术；从护士术后每天细致的康复指导与生活搀扶，到出院时反复叮嘱的注意事项……
他们治愈的不仅是关节，更是患者重启生活的信心。
尤为动人的，是那些超越了职责的观察与行动：护士在深夜主动发现患者因不适难以入眠，并默默协助解决；以超常的耐心，安抚术后因疼痛而烦躁的老人；甚至细心地关注到患者的痛风饮食禁忌与支具佩戴的细节。
在这里
团队协作成了一种温暖的自觉
医生与护士在患者心中
构成了一个
值得全然信赖、充满关怀的整体
双向奔赴的信任
一封封表扬信，是2025年感动长卷里最温暖的缩影。除了骨二科，这份滚烫的肯定，同样遍布于医院更多科室。表扬信就像一面面明亮的镜子，映照出医护团队最可敬的样子：他们不仅是技术的践行者，更是情感的守护者；他们治愈疾病，也温暖人心。
“在南医看病，很安心，很温暖。” 患者一句朴实的评价，道尽了医患之间最真挚的情感。对于医院而言，这些感谢信更是前行路上的 “光”。它们是 2025 年感动长卷中最温暖的缩影，是患者对医护工作的最高褒奖，也见证着 “打造最温暖的医院，让每一位走进南医的人成为我们的朋友” 这一服务愿景的落地生根。
如今，意见箱依然静静伫立在医院的各个角落，继续敞开怀抱聆听每一种声音。无论是建议还是赞扬，都被医院视作珍贵的馈赠。而那些藏在箱子里的温暖，那些医患之间的双向奔赴，正在这座城市里不断传递，让医疗服务既有技术的硬度，更有情感的温度。
佛卫宣全媒体团队
来源：南海人医
编辑：江雪霞
审校：潘家荣、梁炜健、何瑞燕、吴文杰
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