近日，南庄镇行政服务中心通过村（居）反馈与群众求助渠道，获悉两起特殊紧急需求：一位93岁长期住院的老人因未及时完成养老认证，待遇发放被停；另一位近93岁老人去世后，其失去自理能力的儿子无法到政务大厅办理养老保险死亡待遇申领手续。
群众之事无小事，中心迅速启动政务“闪送”服务机制，组建由省级政务服务明星、佛山市职工技能竞赛技术能手及党员“尖刀”班成员构成的专项服务小组，于12月18日上午主动上门，为两位老人及其家属现场办结相关业务，及时化解了群众的燃眉之急。
“真没想到，躺在床上也能完成认证，养老钱终于有了着落！”在医院病房中，老人家属紧握工作人员的手连声道谢。而在另一户家中，行动不便的群众也在“家门口”顺利办妥了申领手续，切实感受到政务服务的速度与温度。
这两个事例正是南庄镇行政服务中心推行政务“闪送”服务的生动写照。自今年8月26日该服务品牌正式推出以来，其服务半径已从镇域延伸至全市，足迹遍布南海、顺德等多个区域，服务场景覆盖居民家中、医院、康养中心、养老院等多元场所，真正践行了“群众动嘴、政务跑腿”的服务理念。值得一提的是，本次服务实现进一步升级——同一队伍单次上门完成两处不同地点的业务受理，标志着“闪送”服务在响应效率与服务效能上实现了“双提升”。
截至目前，南庄镇政务“闪送”累计服务群众18人，承接咨询及办理业务46件，服务里程累计约200公里。通过整合省级服务明星的专业能力与党员“尖刀班”的先锋力量，中心不仅切实解决了特殊群体的“急难愁盼”，也以“零距离”服务实践，为南庄镇高质量发展注入扎实而温暖的政务动能。
下一步，南庄镇行政服务中心将继续深化“闪送”服务模式，持续推动政务服务从“窗口”到“家门口”的转变，让便民惠民举措如“及时雨”般滋润更多群众心田，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。
