冬日的午后，一缕暖阳透过病房的玻璃窗，温柔地洒在地板上，为病房增添了几分暖意。我和护士长胡琴，轻步走进患者张阿姨的病房，一场充满人文关怀的叙事护理查房即将开始。

“张阿姨，我们来看您啦，今天感觉怎么样？”护士长轻轻拉过床边的椅子坐下。张阿姨刚做完乳腺癌手术不久，脸上带着些许憔悴。听到护士长的声音，她缓缓抬起头，眼神里带着一丝不易察觉的抵触。见此情景，胡琴笑着说：“阿姨，您看今天的太阳多好，晒着暖洋洋的，要不我们扶你出去走走，透透气？”

在我们的搀扶下，张阿姨慢慢坐起身，在我们和她女儿的陪同下，走出了病房。我们陪着张阿姨在走廊缓缓的走着，暖阳洒在她的脸上，让她紧绷的神情稍稍舒缓了一些。

护士长通过“倾听共情”的方法，用开放式提问引导她倾诉，表示知道对方刚做完手术有些难以接受，心里也难免会有很多想法，“不管是担心恢复还是觉得委屈，您都可以跟我们说说；要是现在不想说也没关系，我们就晒晒太阳，聊聊家常也行。”

沉默了片刻，张阿姨轻轻叹了口气，哽咽地表示自己就是“转不过这个弯”。我连忙递上纸巾，轻声安慰对方，她的手术很成功，只要好好恢复，后续配合治疗，不会影响正常生活的。“很多和您一样的患者，术后恢复的都很好。”我说道。

护士长轻轻拍了拍张阿姨的手，表示自己完全能理解她的感受，也强调并不是一个人在面对，您的家人、我们医护人员都会一直陪着您。对了，阿姨，我听说您之前有糖尿病，平时都是自己吃药控制吗？”

一提到糖尿病，张阿姨的眼神有些闪躲，于是我拿出准备好的健康宣教手册，坐在她身边，耐心地解释血糖控制好坏会影响手术伤口的恢复，血糖波动对身体的影响也是潜移默化的。

胡琴接过话茬，结合叙事护理中“个性化支持与赋能”的方法，语气依旧温和却带着几分郑重，表示医护人员并不是要指责她，只是特别担心她的身体。“您看，您现在刚做完手术，身体正在努力恢复，血糖稳定就是帮它恢复的‘好帮手’。”

随后，她拿出一份根据阿姨的作息和用药情况，个体化制定的饮食结合运动计划表让她时不时拿出来看看。另外，医院食堂有专门为糖尿病患者准备的餐食，也可以让家人按照食谱做，既营养又能控制血糖。“我们还会安排营养专科护士保花每周跟您聊聊用药和饮食的情况，帮您慢慢养成规律的习惯。”

张阿姨静静地听着，眼神逐渐变得认真。过了一会儿，她轻轻点了点头表示自己知道医护人员的心意，之前是太固执了。“其实有时候我也担心血糖的问题，但就是懒得坚持。以后我一定好好吃药，听你们的话控制好血糖。”看到她态度的转变，我和护士长都露出了欣慰的笑容。

随后，护士长结合叙事护理“身心同护”的理念，不仅仔细查看了张阿姨的伤口引流情况，还重点询问了她的饮食和睡眠情况，针对她术后焦虑的情绪，分享了简单的放松呼吸法。又用“案例分享”的叙事护理技巧，给她和陪床的家属讲了两个糖尿病合并乳腺癌术后患者规律用药、顺利康复的小故事，再详细讲解了术后护理的注意事项和糖尿病饮食的相关知识，进一步增强她的康复信心。

阳光依旧温柔地洒在病房里，张阿姨的脸上露出了久违的笑容，她拉着护士长的手说：“谢谢你们，今天跟你们聊了这么多，我心里舒服多了，也没那么害怕了。有你们这么关心我，我一定好好配合治疗，早点好起来。”

这场叙事护理查房，我们全程运用了倾听共情、开放式提问、个性化支持、案例赋能等叙事护理方法，满是耐心的倾听、温柔的安慰和真诚的关怀。我们相信，叙事护理的核心就是走进患者的内心世界，用温暖的话语化解患者的焦虑，用专业的方法赋能患者主动康复，再结合专业的医疗知识守护患者的健康，才能让患者在治疗和康复的道路上更有信心、更有力量。冬日虽寒，人心却暖，这份医患之间的温情，终将成为患者战胜疾病的给力支持。

供稿：乳腺外科 刘保花

编辑：陈书翘

责编：李述言

审发：蒋红霞

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