政企协搭建桥梁联动实践，实现“满意消费”与优化营商环境共促共赢

近一年，容桂市场监管所紧密围绕街道经济高质量发展主线，以持续优化营商环境为重要着力点，深入推进消费维权行业监督机制常态化、实效化运行。

容桂市场监管所与各消费维权行业监督单位紧密协同，积极开展各类专项走访与调研工作，通过现场督查与座谈相结合的方式，重点围绕企业消费投诉情况，梳理常见问题和风险点；深入了解企业售后服务处理情况，完善内部纠纷处理流程；针对重点消费维权投诉，由协会介入监督协助处理，切实践行“政府主导、企业自律、社会监督”的消费维权社会共治。通过政企协三方协同走访、专业指导与纠纷共调，向消费者与市场主体传递了容桂致力于公平、透明、可预期商业环境的坚定信号，有力提振了消费信心，进一步优化营商环境，激发了市场消费新活力。

在2025年，容桂市场监管所以放心消费齐聚力为工作主线，通过与各消费维权行业监督单位协同联动，结合社区联动、组织商家会议及企业走访等多种方式，创建放心消费承诺单位562家、线下无理由退货承诺单位136家、跨域直退单位19家，进一步拓展和延伸安全放心的消费网络。同时畅通消费维权渠道，有效化解消费矛盾，调解成功率约70%，保持全区前列。

容桂市场监管所将继续深化消费维权行业监督机制，不断巩固和扩大“政府主导、企业自律、社会监督”的共治成果，全力营造与维护“放心消费，满意新容桂”的一流消费环境，为容桂地方经济高质量发展注入持久动力。