还在为办理社保业务
粤港澳三地奔波而烦恼吗？
好消息来了！
12月10日，佛山市社会保险基金管理局联合佛山市政务服务和数据管理局，推出了10项社保高频事项“视频办”服务，让企业、群众“足不出境”即享可视化在线咨询、网办辅导等社保服务。这意味着，许多过去必须“跑一次”甚至“跑多次”的社保业务，现在通过视频连线就能轻松搞定。
随着粤港澳大湾区城市间人员往来日益频繁，跨城、跨境生活、工作已成为许多居民的新常态。在这一背景下，社保服务也面临着新的期待：居民希望获得更直观的办事引导、更省心的跨域办理体验。为此，佛山市主动顺应湾区融合发展新形势，创新推出社保“视频办”服务，将线下窗口的“一对一、面对面”服务体验延伸至线上。通过实时视频连线，工作人员可提供精准的政策解读、清晰的材料清单核对、全流程的操作指引，实现了“线上服务具象化、远程办理人性化”。
本次在“粤省事”平台和广东政务服务网佛山分厅“视频办”专区上线的首批社保“视频办”事项清单，精准聚焦民众日常办理需求最集中、咨询频率最高、与个人生活联系最紧密的社保业务，覆盖了从参保缴费到待遇领取等多个环节。
第一步：微信搜索“粤省事”小程序，选择办事城市“佛山市”，在首页找到“视频办”按钮，点击进入视频办界面。
第二步：点击“立即办理”，选择所需办理的事项，点击进入事项详情界面。
第三步：点击“预约坐席帮办”按钮，确认个人信息，并选择预约时间。
第四步：预约成功后，可通过首页“办理记录”查看预约信息。
（左右滑动查看更多）
第一步：在预约服务时段开始前进入“粤省事”平台的“视频办”服务，点击“立即报到”进行排队。
第二步：客服人员连线后，点击“连线客服”即可接入视频会话。
（如需取消预约，需提前1天进行取消，从视频办页面的“办事记录”进入后，即可取消。）
第一步：打开广东政务服务网，切换“佛山市”，在“特色创新”栏中选择“政务服务‘视频办’”，或者直接打开网址（https://apps.gdzwfw.gov.cn/spb/#/）。
第二步：选择登录方式并完成登录操作，点击“立即办理”，会跳转下一界面，按照内容填写需要预约的服务区域、预约主题、预约日期、预约时间段等信息，点击“提交预约”即可。界面会提示“预约成功”，同步会收到预约短信。
第三步：从“视频办”专区首页，可以查看到预约的记录，点击“查看详情”，进入个人预约记录界面。
第一步：在预约服务时间段前15分钟内登录平台。进出“视频办”专区，查看到预约的记录，点击“查看详情”，进入个人预约记录界面。点击“立即报到”，进行排队。
第二步：等待客服进行连线，当出现“连接客服”按钮时，点击即可连接成功，进行咨询问答。
（如需取消预约，需提前1天进行取消，在“视频办”服务专区首页，点击“查看详情”，进入后再点击“取消预约”按钮即可。）
