12月1日15时许，张家俊车长执行营运任务至丹灶镇政府公交站时，站台上一名坐轮椅候车的乘客引起了他的注意。张车长安全停车后，迅速打开后门，快步上前协助乘客将轮椅抬上车，并妥善安置。

当车辆抵达新南海医院（南海信息技术学校）站时，张车长再次起身，小心翼翼地将轮椅抬下车。面对帮助，乘客连声道谢：“车长，真是太感谢了！我腿脚不便，多亏有您帮忙。”

张车长表示，保障每一位乘客顺利出行是公交人的责任。