免息购车藏“玄机”？容桂市监所介入后退还定金
2025年12月5日上午，市民陆先生到容桂市场监管所进行投诉，称在某汽车销售公司购车过程中遭遇购车“陷阱”，原本被商家宣传的“购车可免息3年”吸引，却在交付定金、签署合同后发现与宣传不符。容桂市场监管所介入调解，最终商家同意退回定金，双方达成和解。
“我当时就是因为免息才决定购车的，付款前与销售人员确认过这一点”陆先生表示。发现合同问题后，陆先生要求该公司销售员退还定金，却遭到拒绝。
当天下午，容桂市场监管所迅速组织陆先生与汽车销售公司负责人，在所内三楼进行现场调解。经核查，商家的一名销售员在朋友圈中确实发布了“免利息分期”的宣传用语，但未明确告知消费者此项活动参与时间，存在误导消费的嫌疑。经过调解，双方最终达成一致意见，汽车销售公司同意一次性退还陆先生1800元作为最终解决方案。
容桂市场监管所提醒广大消费者，此类“宣传与实际不符”的投诉在汽车销售领域并不少见，部分商家以“免息”、“零首付”等促销话术吸引顾客，却在合同条款中设置额外费用。消费者在面对促销广告时，应保持理性，在购车时需注意以下事项：
“免息”不等于“免费”：
对“零利率”“免息”等宣传保持警惕，要确认其真实性与附加条件，防止因小失大。
仔细审查合同条款：
签订购车合同前，务必逐字逐句研读合同内容，明确车辆价格、配置、交车时间、违约责任等关键信息，避免商家以模糊条款设陷阱。
保留证据：
购车过程中，妥善保存宣传资料、聊天记录、转账凭证等，以便在权益受损时作为维权依据。
同时，容桂市场监管所在此提醒广大经营者，营销宣传应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的承诺，切实保障消费者的知情权和选择权。
来源丨容桂市场监管所
