董婆婆的经历并非个例。回家本该是最简单的事，但对于健忘的老人而言，却可能成为日常挑战。致力于帮助老人解决这般窘况的桂城十大慈善民生服务项目之一的守“忘”行动智能门锁安装项目，正以科技力量筑牢老年群体居家安全防线。目前，桂城91户符合安装条件的长者正陆续享受到更换智能门锁所带来的安心与便捷，这也是佛山首个推行“黄扶手计划”的镇街。

“年纪大了，很多东西转过头就忘，经常出门忘带钥匙，风一吹把门关上，就只能找邻居给上班的儿女打电话……”今年60多岁的黄阿姨在桂花社区独居，家里所有东西都摆放出来，虽显得“乱糟糟”，但其实是防止自己健忘找不到东西的无奈之举。她说，已数不清自己被困门外的次数，每次只能求助邻居或在狮山工作的女儿。

另一位独居的健忘老人董婆婆更是如此，由于出门忘带钥匙和手机，让她常常“有家难回”。有时身无分文和通联设备，一通求助电话也难以打出，有时则因为不想打扰儿女工作，她宁愿在门外苦等三四个小时，等到下班时间才和家人联系……

甚至有的健忘老人为了防止“有家难回”，压根不敢锁门。“每次我回家看妈妈，都是大门敞开的，她压根不敢锁门，久而久之就养成了坏习惯，确实挺不安全的。”杨婆婆女儿王小姐说，一开始她只抱着试试的心态报名，没想到仅一个多月就真的安装上智能门锁，她由衷点赞桂城的慈善力量与执行效率。

在师傅安装智能门锁过程中，老人们洋溢着满意的笑容，耐心地学习如何用指纹、掌纹、人脸、手机等智能方式开门，还能从监控视像中看到门外人员的情况，纷纷直言：“仿佛家里多了一个门卫，方便又安心！”

据悉，“黄扶手计划3.0守‘忘’行动”是由天猫家享生活行业和阿里巴巴公益联合发起，爱德基金会和中国老龄事业发展基金会共同执行的公益项目。2025年计划捐赠1万个智能门锁，专门帮有健忘经历的老人免费安装智能门锁，解决“忘带钥匙”的难题。

其中，桂城街道公共服务办公室与南海区社会工作学者与学生联会合作，依托南海区“万人织梦行动”，联合桂城“双百”社工站、桂城慈善会共同推出“慈善+安全”特别项目，首批面向桂城有需求的长者免费提供智能门锁及上门安装服务，希望通过科技产品解决老年群体的实际困扰。

该行动自10月活动启动以来，共收到桂城长者近200份申请。经前期资料审核和上门核查，最终共有91户长者符合安装条件申请通过。11月底，智能门锁陆续送达桂城各社区，安装工作全面展开。从门锁拆卸、孔洞适配到设备调试，工作人员每到一户都耐心向长者及家属讲解指纹录入、密码设置、应急开锁等使用技巧，确保每位长者都能熟练掌握操作方法。

“预计12月中上旬完成全部安装。”项目负责人说，本次服务对象为60周岁以上、有健忘经历、日常可自主出门（非失能失智）的老人，同时重点倾斜老旧小区住户、家庭经济困难者、残障人士、失独老人、退伍军人、空巢老人及长期志愿者等特殊群体，希望以多方联动的公益模式，让慈善资源实现高效流转，为基层养老服务注入新活力，营造孝亲敬老的良好社会氛围。

未来，桂城街道公共服务办公室将持续以“慈善+双百+志愿”联动服务模式，链接更多优质公益资源，不断拓展“慈善+”多元服务，联动多方力量筑牢帮扶防线，持续传递希望与温暖。