乐从镇顺众扶·善助空间形成的服务架构：依托乐从养老综合服务中心设立镇级服务站及乐从社区服务点，借助乐从慈善综合体建立水藤村服务点，构建覆盖全镇的服务网络，实现多项民政服务一体化集成，涵盖社会救助、社区养老、残疾人服务、中医康复、助餐服务、居家照料等核心领域，打造“救助政策大融合、数据资源大汇集”的综合服务枢纽。

平台构建了“1+2+N”服务体系，依托“粤众扶”综合救助信息系统，通过机制创新，破解传统救助模式中存在的部门协同不足、服务精准度不高等问题。

此外，采用“一门受理、协同办理”的服务模式，打破了部门壁垒，实现了救助资源的高效整合。群众只需通过一个窗口提交申请，平台便可通过大数据分析自动匹配相应的救助政策和服务资源，大大缩短了救助流程，提高了救助效率。

平台坚持“政府主导、社会参与、专业运作”，把需求作为第一信号、把项目作为关键纽带，打造共建共治共享的救助生态圈。目前，乐从镇顺众扶·善助空间结合“现存+创新”的形式整合和重点培育了五个核心服务板块共25个救助品牌项目。其中微光成炬板块，通过微心愿认领、物资帮扶等服务形式，解决困难对象“急难愁盼”问题；专业守护板块组建心理、法律、家庭教育等专业团队，提供专业化服务，筑牢“心灵防线”和“法律后盾”；赋能未来板块针对失业困难群体，开展技能提升、岗位实践、职业培训等服务，帮助困难对象融入社会；邻里守望板块发动社区志愿者和热心居民构建关爱网络，定期走访困难群众，早发现、早帮扶；暖心驿站板块在社区设驿站，搭建公益资源对接平台，整合各方力量开展常态化公益活动，让公益融入日常。

例如专业守护板块中，针对困境家庭子女的社区支持网络弱，社会参与融入低的问题，撬动社区志愿者力量，孵化发展“义起助困”志愿服务队，提供情感支持+资源链接+社会参与等专业服务，提升困境家庭自己解决问题的能力，强化社区社会支持网络，缓解家庭的现实困境，同步推进社区宣导消除偏见；

暖心驿站板块，针对困难长者和残疾人的“乐膳有福”爱心餐资助项目，持续汇聚社会各界的爱心力量，为他们送上一份“暖心饭”，每一份爱心餐，是沉甸甸的关爱，是邻里互助般的陪伴，更是对弱势群体生活基本需求的无声守护。

乐从镇党委委员、乐从慈善会会长岑健民表示，乐从镇顺众扶·善助空间旨在构建多元救助体系，织密困难群众兜底保障网。乐从镇顺众扶·善助空间兼具民生驿站、公益枢纽、幸福载体功能，依托网格与大数据精准帮扶，聚合多方资源双向匹配，注重技能培训等赋能服务，实现救助从“输血”到“造血”转变。后续乐从镇将继续建强专业队伍和提升服务水平，打造民生地标，让善意精准传递，助力乐从成为有爱有善的幸福之城。

活动同步举行“众扶同心圆”暖城伙伴授牌仪式，现场为40家爱心企业、社会组织和热心个人颁发“暖城合伙人”牌扁，携手绘就最大帮扶“同心圆”。

暖城伙伴代表康老师是顺德区最早的一批社工，如今身为心理咨询师兼社工督导的她，始终坚守公益救助一线，拥有个案工作经验的她，也深知兜底困难群体的痛点需求。在后续的帮扶活动中，她将聚焦困难群体在家庭教育、情绪疏导、压力释放等方面的需求，积极行动，为困难群体撑起一片希望的天空。

资深志愿者江锋表示加入“暖城伙伴计划”的初衷是在自己力所能及的范围内帮助有需要的人，加入“暖城伙伴计划”可以凝聚社会力量帮到更多“沉默的困难群体”，尽一份社会责任。后续也会主动分享参与帮扶的经历与成效，带动身边亲友、同行一起加入计划，凝聚更多力量，扩大帮扶覆盖面，让更多人关注并助力困难群体。

为持续精准回应民生需求，乐从镇顺众扶・善助空间联合乐从慈善会设立了“暖心护航”慈善基金 。截至活动结束时间，已筹得善款近6.5万元。基金着重从民生服务关注个案定制化帮扶、注重公益人才培育，推动顺众扶·善助空间提升和品牌服务深化。聚焦乐从镇域内的民生痛点，比如独居老人的餐食安全、困境儿童的教育机会、突发意外家庭的应急支撑，为处于“脆弱时刻”的群体筑起一道“防护墙”——让老人不因无人照料而孤独，让孩子不因家庭变故而失学，让突发困境的家庭能快速获得喘息。

在乐从镇政府的引导下，基金也会获得部分政策支持，确保公益资源的可持续性。同时，基金设立管委会，所有用途都接受社会监督，通过乐从慈善会官网、公众号定期公示资金流向。

现场还对乐从镇顺众扶·善助空间乐从社区服务点和暖心驿站进行导览，简单介绍了暖心驿站空间的功能和作用。空间主要整合了服务咨询、就业咨询、零工市场、爱心市集、公益培训、爱心义卖、志愿培育、多方团体单位活动等多元化功能和服务。暖心驿站所筹集的全部慈善款项，将直接汇入“乐从慈善会暖心护航慈善基金”，并专项用于最基础的民生建设项目。

乐从镇综合救助服务平台的建设，是基层治理现代化的生动实践，通过构建“精准识别、精准施策、精准管理”的救助服务体系，不仅提升了民生服务的精准度和效率，更构建起覆盖群众全生命周期的民生保障网。根据市区领导指示，综合救助站要以民生需求为导向，融合救助与慈善元素，构建“救助兜底+慈善赋能”双轮驱动服务模式。一方面，立足救助职能，落实兜底保障政策，紧盯困难群众需求，筑牢民生底线；另一方面，联动慈善力量，整合爱心资源，拓展帮扶维度与深度，提升服务实效。推动救助与慈善衔接协同，结合政策赋能与爱心帮扶，做细做实服务，让困难群众感受政策温度与社会关爱，打造有力度、有温度的综合救助服务阵地。

随着平台的深入运行，乐从镇将进一步推动社会救助工作从“被动受理”向“主动发现”、从“物质救助”向“精神关爱”、从“短期帮扶”向“长效发展”转变，为新时代基层民生工作提供可复制、可推广的经验。