为进一步优化政务服务环境，切实提升群众办事的获得感与满意度，丹灶镇行政服务中心精准施策，创新推出“移动潮汐窗口”服务模式，将服务窗口下移至工业园区，运用“窗口按需调配”的弹性管理机制，缩短群众办事等待时长，以实际行动践行“高效办成一件事”的服务理念。 丹灶镇行政服务中心工作人员为员工耐心解答居民医保申报业务相关问题。 工业园区内企业众多，员工数量庞大，由于工作原因，员工们难以在工作日抽出时间前往行政服务中心办理医保申报业务，这一区域成为服务需求的高发地和群众办事的痛点区域。近日，丹灶镇行政服务中心将“移动潮汐窗口”直接下移至南海国家生态工业示范园区，在园区内设立临时服务点，为园区企业员工提供现场办理2026年居民医保申报业务的收件服务和网办申报辅导服务，打破传统窗口固定设置的局限，以群众需求为导向，灵活调整窗口设置和服务力量。潮汐而动，服务暖心
丹灶镇行政服务中心
开设“移动潮汐窗口”
帮助市民高效完成医保业务办理
为了让“移动潮汐窗口”能够高效运转，丹灶镇行政服务中心提前做好了充分准备。一方面，挑选业务能力强、服务意识好的工作人员组成服务团队，并对其进行专项培训，确保他们能够熟练掌握医保申报业务的办理流程和操作规范；另一方面，配备了齐全的资料，为业务的顺利办理提供了有力保障。同时，利用线上微信群提前发布相关通知，安排专人答疑，让企业员工提前知晓信息、做好准备。 丹灶镇行政服务中心工作人员向员工讲解医保申报业务操作步骤。 在活动现场，服务站点前人头攒动，但秩序井然。丹灶镇行政服务中心以主推网办操作为突破口，全力提升服务效能，工作人员热情地接待每一位前来办事的人员，认真倾听他们的需求，耐心地讲解每一个操作步骤，手把手地指导企业员工填写信息、上传资料，快速准确地为他们办理业务，据统计，此次活动为超过80名群众提供了便利，受到了园区企业员工的广泛好评。 “现在不用大老远跑去行政服务中心办理，工作人员还现场手把手指导我进行网上业务操作，办理流程既高效又简便，真是太好了。”一位前来办理业务的员工对此项举措给予了高度评价。
接下来，丹灶镇行政服务中心将不断探索创新服务模式，拓展服务渠道，丰富服务内涵，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，努力打造人民满意的服务型政府窗口。
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