11月5日的张槎文化广场人头攒动，医保政策宣传展板前围满了咨询的居民。“女士，您别着急，您先看看指引，今年可以用手机完成孩子的医保参保登记。”张槎街道行政服务中心工作人员小赖正耐心地指导前来咨询的市民。陈女士听后特别感慨：“平时都要忙着带娃，想不到你们上门指导，免去我来回跑的麻烦，现在还能线上完成申请，真的太方便啦！”。活动现场设置了民生服务区，由爱心企业太平财险佛山中心提供义剪和财险咨询服务。

11月18日，在佛山高新产业园举办居保年度申报“高新企业专场”，精准聚焦企业职工医保申报及接续等核心需求，为企业及周边群众提供便捷服务。佛山某电子科技公司人力资源主管X先生带着疑惑而来：“我们公司有10多名新入职员工需要办理医保，有些员工是异地参保转来的，部分员工家属也有参保需求，不知道怎么办理。”政务分中心业务骨干小陈现场回应：“医保分职工医保与居民医保，企业员工参保属于职工医保，可在税务部门申报，而员工家属属于居民医保，但不管是哪一类别，都先查询是否存在异地参保记录，处于参保状态的需要先在原参保地办理停保……”小陈边讲解边用手机演示今年居民医保线上申报的流程，王先生对服务答疑十分满意：“专场服务太及时了，解决了我们批量办理的大难题，为企业节省了不少人力成本。”分中心的AI数字人“艾芙”同样发挥政务小助手功能，与群众互动，实时播报最新居保政策。

上门服务既是政策落地的“直通车”，更是倾听群众心声的“连心桥”。张槎街道行政服务中心将以此为起点，持续深化“我为群众办实事”实践活动，针对不同群体推出个性化服务，以群众需求为导向，让政务服务更有温度、更接地气，为群众和企业提供贴心的政务支持。