“这个小册子太清楚了！我正愁明年医保在网上咋办理呢，你们这就把服务送到家门口来了。”11月15日，在东方广场的临时便民摊位前，年轻居民张先生拿着街道新制作的“居民医保年度参保掌上通操作指引”小册子，在工作人员辅导下，短短几分钟就在手机上完成了信息确认。他对街道送上门的服务连连称赞。
这一便捷体验，得益于祖庙街道行政服务中心及禅城社保局祖庙分局为备战2026年度居民医保集中申报周期，首次推出的医保“掌上通”专项服务行动。中心聚焦“高效办成一件事”，通过精准宣传、贴心辅导与上门服务相结合，推动参保业务从“线下跑”向“线上办”转变，让数字政务惠及更多居民。
针对2026年度居民医保的线上申报工作，中心提前谋划，精心制作了专项服务小册子。册子内容聚焦“掌上通”核心流程，以清晰的步骤截图、通俗的解答语言，详细说明了如何通过“禅来办”小程序进行参保登记和信息填报。这些小册子在各社区、商圈、服务窗口广泛发放，成为居民自助办理的“看图操作指南”。
除了守好服务窗口，中心更主动变“等服务上门”为“送服务出门”。一支支“居保服务小分队”活跃在基层一线，同华社区、岭南天地、东方广场等人流密集区域都设立了临时便民摊位。工作人员亮明身份、发放资料、解读政策，现场协助近200名居民完成2026年度参保申报，将行走的政务大厅做深、做实。
这一系列举措有效分流了线下办理压力，提升了整体服务效率。据中心负责人介绍，在上一年度（2025年度）医保集中参保期，业务大厅日均窗口线下受理量超过200人次 ，群众平均等待时间较长。“我们预计，随着‘码上办’服务的深度推广，在2026年度的参保工作中，线上办理比例有望达到30%～50%。”该负责人表示，“届时，线下大厅的日均窗口线下受理量预计将稳定在100人次以内 ，群众等待时间将缩短一半。这不仅是对我们工作效能的提升，更是对居民时间与精力的最大节省。”
下一步，祖庙街道行政服务中心将继续跟踪“码上办”推行效果，动态优化服务，全力保障2026年度居民医保集中申报工作平稳、高效完成，让惠民政策更加顺畅地直达民心。
居民医保
年度参保掌上通操作指引
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微信扫描“禅来办”葵花码→【城乡居民参保登记（2026年度申报）】开始办理。
按照提示选择办理情形、填写信息、上传材料，确认信息无误后点击提交并进行电子签名。
提交成功后，申请人可在“禅来办”→城市热门→【办事记录】查看办理进度和结果，并可一键跳转至“粤税通”微信小程序进行线上缴费。
祖庙微新闻编辑小组
来源：祖庙街道行政服务中心
编辑：禅城融媒体中心楚琴
审核：邓磊、李晓燕、楚琴
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