你可能还没意识到，但从看病报销到上班摸鱼，AI已经悄悄改变了你的生活方式。在广东，一批创新企业正在用AI技术解决那些曾让你头疼的日常难题——保险理赔太麻烦？政务审批太慢？医院排队太长？开放式办公室太吵？这些问题，AI都想到了更好的解决办法。

AI+商保直赔

重塑健康保险服务体验

在国家大力推进商业健康保险与基本医保协同发展的政策背景下，惠医保公司创新推出的“AI+商保直赔一站式智能便民服务平台”正引发行业广泛关注。该平台通过深度融合人工智能技术与保险服务，实现了“医保+商保+自付”一站式秒级结算，让商业健康保险理赔从“能用”迈向“好用”的新阶段。

该系统最大的优势是实现了“五免”服务——免报案、免资料、免等待、免支付、免接触。

传统商业健康保险理赔流程复杂，患者需自行垫付医疗费用，收集整理各类票据和病历资料，再向保险公司提交理赔申请，整个流程往往需要3-5个工作日，给患者带来诸多不便。

该AI理赔系统实现了从被动式服务到主动自动提供服务的转变。基于新一代AI数字技术，惠医保构建了以商保直赔为核心的解决方案，将医疗诊疗数据实时转化为保险理赔数据。

智能政务审批

AI Agent严把合规与效率关

广州赛孚信息科技有限公司自主研发的“智审宝”，是主要应用于政府审批事务中的Agent。“智审宝”Agent的规则引擎与大模型协同，严把审核关，提高审核效率。大大减少审核出错率，降低审核风险，实现审批事务的提质增效。

“智审宝”Agent深度融合自然语言处理、OCR智能识别、机器人流程自动化及大语言模型等关键技术，可精准解析文本语义，高效提取非结构化文档关键信息，并模拟人工完成重复操作，实现对各类材料的智能化审查与判断。

其主要应用场景为政府采购项目中标书的公正快速审核，职称评审中申请资料合规性的自审核从而减少反复退回修改，合同审核中智能审查合同条款并且精准识别风险与合规问题，各类项目审核中对项目可行性合规性风险和验收等方面进行审核评估工作。

静音舱升级为“智能微环境”

AI赋能办公与学习空间

静音舱是一种模块化的独立隔音空间，专为解决开放式办公室、公共场所或嘈杂环境中的隐私、专注和降噪需求而设计。随着物联网及AI技术的引入，传统的静音舱，已经从“功能性隔断”升级为“智能微环境”，未来可能成为办公空间的标配单元。

隽智智能目前围绕“帮静音舱引入人工智能助手”，正在为静音舱做出新的解决方案。隽智智能将大模型算法与企业专有知识和数据深度融合，打造企业“智能中枢”——企业大脑。基于隽智企业AI应用平台，构建智能助手、智能问答及多种智能应用服务，通过数字员工，实现企业感知智能、决策智能和执行智能。

比如，某师范学校已经推出的“智能化静音舱实训空间”、该师范打造出了一个集多种实训设施于一体的综合性智能平台，该平台整合了学校的课程，以及学校过往各类论文的数据，可以让学生快速提升学习。

AI数字人导诊

打造有温度的医疗咨询服务

随着AI和大数据技术的发展，AI数字人导诊不仅能提升医疗服务质量，还能优化患者体验。金赋科技自主研发的“金赋AI医疗导诊数字人”让智能科技化身“24小时在线健康向导”。

目前，该公司已为广东省人民医院南海医院、佛山市南海区全科医院部署多台金赋AI医疗导诊数字人提供精准的就诊科室、医生介绍、医保咨询等导诊服务，提高患者就医满意率。

“金赋AI医疗导诊数字人”可通过语音交互与可视化指引双模式，为老年患者提供有温度的服务，同步解答检查前疑问。AI数字人实现“零等待”导诊，秒级响应挂号与导航需求，并基于医疗知识库精准推荐科室与医生，避免患者“走错门”。同时，它以通俗语言解读医保政策，保障患者权益，彰显医疗服务的创新活力。

全过程管理+AI

助力通信工程提质增效

通信工程建设具有“点多、面广、线长”的特点，随着通信技术的飞速发展，通信工程建设面临前所未有的挑战。传统“分段式”管理模式已难以满足当前规模化、复杂性和多样性的通信建设管理需求。

公诚管理咨询有限公司参与的“2020年中国电信&中国联通5G共建共享SA建设工程”，是中国电信与中国联通共同实施的大型5G网络建设工程。项目推进中，全过程管理的应用取得了显著的成果。通过全过程管理的实施，成功降低了建网成本和运营成本，提高了网络资源利用效率。据推算，共建方式与独立建网，可节约投资约100亿元，实现了显著的经济效益。

项目的成功实施不仅提升了通信网络的覆盖和质量，还推动了5G技术的普及和应用，也为其他通信工程建设提供了有益的借鉴和参考。

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南方+记者 许宁宁 昌道励