据悉，联沙社区接到当事人张某（化名）求助，反映雇主李某（化名）存在拖欠工资及宿舍水电费扣款过高等问题。经双方自行协商未果，张某（化名）请求社区介入。在征得李某（化名）同意后，社区迅速启动调解程序。

作为丹灶镇妇联妇女儿童权益维护工作站工作人员，陈楚琪日常工作以处理妇女儿童权益和家事纠纷为主。在得知联沙社区需要调解支持后，陈楚琪依托培育计划所学专业知识，并结合妇联工作中沉淀的调解经验，主动跨社区参与这起劳动纠纷调解。她与社区调解员组成调解小组，双线联动开展工作，重点围绕工资拖欠和水电费扣款两个核心问题进行调解。

调解过程中，陈楚琪充分运用她的亲和力与沟通技巧，有效安抚了张某（化名）的激动情绪，为调解创造了良好氛围。调解员则聚焦专业环节，严谨核对工资发放记录、水电费清单等证据材料。经调查核实，水电费均按实际使用单据收取，不存在过高问题；而拖欠工资情况属实，李某（化名）解释说，是因货款未能及时收回导致资金周转困难。

基于上述调查结果，调解小组采取分步推进策略。调解员首先依据《中华人民共和国劳动法》第五十条等规定，向李某（化名）阐明拖欠工资需承担的法律后果，树立法律权威；陈楚琪则从情理角度切入，帮助李某（化名）认识到拖欠工资不仅违法，更将损害企业声誉和团队凝聚力，引导其从企业发展方面全局思考问题；随后，陈楚琪还通过“换位思考”促进双方互相理解，有效弥合分歧。

在调解小组的协作努力下，双方最终达成调解协议，李某（化名）当场结清拖欠工资，双方就水电费扣款问题达成共识。协议签订后，陈楚琪适时开展普法教育，深入浅出地解析劳动关系中的权利义务，引导双方吸取教训，树立依法维权、规范用工意识，从源头上防范类似纠纷发生，真正实现“调解一件、教育一片”的效果。