叶秀影现任佛山市正和调解中心副主任，同时兼任中心驻陈村公服办调解工作室负责人。截至目前，她累计成功调解纠纷1200余件，调解成功履行金额2850万余元，调解成功率达93.1%。她曾参与多宗群体劳资纠纷案件的调解工作，无论是外籍教师的跨国劳资争议，还是农民工的欠薪维权难题，她总能以专业的法律素养和温暖人心的关怀化解矛盾，让每一份合法权益得到保障，让每一颗焦灼的心重获安宁。
“以法为尺，以理服人，以情化怨，以和为本”——这十六字箴言不仅是她深扎基层的调解座右铭，更是流淌在她血脉中的职业信仰。每当面对剑拔弩张的调解现场，她总能用耐心倾听消融隔阂，用公正裁量树立信任，最终在法理与人情的平衡木上，为矛盾双方架起相互理解的桥梁。
叶秀影收获群众锦旗
工资里的糊涂账——4小时化解多方危机
某健身会所因投资者与经营者有经济纠纷，导致员工工资被拖欠，同时因结业倾向引发消费者维权，矛盾一触即发。员工在调解现场情绪激动，企业方互相推诿，账目混乱。面对这一复杂的劳资冲突，叶秀影迅速介入，组织现场协调。她沉着应对，耐心梳理各方诉求，从工资明细到经营账目，逐一核实关键信息。她向企业方释明法律风险，强调拖欠工资和损害消费者权益的严重后果，同时设身处地分析企业经营困境，引导双方以长远利益为重。
经过4个多小时的调解，企业方终于放下分歧，承诺优先解决工资问题；员工情绪得到安抚，接受了调解方案；消费者权益也得到妥善维护。叶秀影以专业和耐心成功化解这场可能升级的纠纷，让“糊涂账”变“明白账”，维护了社会和谐稳定。
“调解员肩负着化解社会矛盾，维护和谐稳定的重任，每起纠纷背后都藏着深层诉求与复杂情感。” 谈及自己的工作，叶秀影语气中满是责任感。展望未来，叶秀影表示，她将继续坚守法律底线，不辜负当事人的信任。同时，她会更加注重以同理心去倾听每一位当事人的“心里话”，深入了解他们内心的真实需求，在法律、道理与情感之间找到最佳的沟通方式，架起更加稳固的沟通桥梁；会以“调解无小事”的担当，认真对待每一起纠纷，努力实现“案了人和”的目标，为佛山的社会和谐稳定贡献自己更多的力量。
来源：佛山市司法局人民参与和促进法治科
