“外卖骑手能屏蔽顾客了！”
近日
有网友在社交平台发帖称
骑手有了反向评价用户的权利
随后有骑手证实
确实收到了相关消息
据骑手展示的
相关页面信息显示
当骑手遇到顾客
辱骂、恐吓威胁等场景时
可在评价页面勾选
“不再为该顾客送餐”
或在骑手APP接单设置中
选择顾客进行屏蔽
相关证据经过审核后
最多可同时屏蔽两个用户
展示页面显示
该功能是美团为了
维护骑手们的权益而开设的
目前已在晋江、绍兴等
7个城市试点上线
此外，订单结束后的48h内
骑手还可在订单页
对用户进行评价
平台：是为了维护骑手权益
对于该功能
美团客服人员表示
如骑手有屏蔽用户需求
可以在APP内设置
屏蔽后365天内
不会接到该用户的订单
后续会在更多城市推广
但不确定具体时间
此前
媒体曾报道过诸多
骑手与顾客间的冲突事件
例如↓↓↓
因比预计时间晚几分钟送达，而遭到顾客恶意差评、辱骂；
因联系不上顾客，而被顾客投诉未送达。
媒体评论认为
在一些事件中
骑手往往处于相对弱势的一方
缺乏有效的应对手段
而顾客一直拥有
对骑手进行评价和拉黑的权利
如今美团试点的屏蔽功能
打破了这种单向的评价机制
给予了骑手一定的“反制”能力
今年以来
美团针对骑手出台了
一系列保护政策
在“2025年度美团配送算法
和骑手劳动保障协商恳谈会”上
美团负责人、合作商代表
与骑手代表签订了
《2025年美团算法和骑手
劳动保障专项协议（草案）》
明确了劳动报酬、休息休假、
派单规则、关怀保障、职业发展等
多方面、多维度的保障细节
此外，6月1日起
美团正式升级“骑手大病关怀计划”
扩大疾病报销种类
并将兼职众包骑手的未成年子女
纳入保障范围
消息发布后引发网友热议
不少人表示支持
“尊重是互相的”
“外卖员也应该有选择权”
有网友认为
最多只能屏蔽两个用户
“太少了”
也有人感到担心
“没电梯的高楼层住户可能就难了”
“以后要爬楼得先加钱了”
还有人借此机会
提出了其他建议
职工说·互动有礼
如今，越来越多关于
外卖骑手的保护政策出台
对此，你怎么看呢？
关注“佛山工会”微信公众号
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分享你对外卖骑手权益保障
越来越完善的看法
或者假如你是一名外卖骑手
你最希望社会和平台为你提供哪一项保障？
工会君将择优抽取15名职工
每人送出2张观影兑换券
快来与大伙聊聊啦！
来源：广东省总工会
责任编辑：胡凤琳
初审：霍嘉琪、李敏贤、陈绮婷、梁洁仪
复审：霍一凡
审核：袁 斌
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