针对此事，网易云音乐客服表示，确认存在此情况。客服称，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号，被运营商二次放号所致，网易云表示第一时间联系新号主进行了相应的处理。10月11日，发帖网友称网易云音乐官方已经来电告知解绑了。

李玟（CoCo Lee），出生于中国香港，华语流行乐女歌手、影视演员。2023年7月5日，李玟因抑郁症抢救无效去世，终年48岁。

什么是“二次放号”？

所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。

中国移动客服11日表示，目前动感地带号码欠费停机满90天（自停机次日开始算起），且连续3个账期未结清欠费的，将进入停机保号期。停机保号期满90天再进行销号处理。

中国联通客服表示，手机号码停机3个月会自动销户，销户90天会被回收。至于何时重新投入市场，该客服表示，号码会封存不定期时间。

中国电信客服表示，一般号码欠费停机后系统会保留号码，90天后注销。因为号码是可回收资源，注销90天之后会再次销售。

上述移动客服补充称，号码属于有限的资源，根据电信服务规范和集团管理要求，为有效利用号码资源提高利用效率，应于客户号码销号且在冷冻期结束后，将号码进行回收并重新投放市场销售。

在社交平台，不少网友表示自己新办理的手机号存在各种“遗留”问题：“我就买过一个二次放号的手机号，注册了一个滴滴平台车主号，想注销说里面有余额没提现注销不了”。