在医院日常诊疗中，一些看似微小的“信息差”，却能显著影响患者家庭的照护体验，一些“看不见的心理伤痛”，却可能悄然改变生命的轨迹。我院胃肠外科主管护士黄欣谊，以专业与关怀，为患者家庭分忧解难，在9月凭借出色表现获“市长直通车”两次点名表扬。

数月前，我院胃肠外科收治了一位携带胸腔引流管的抗战老兵袁叔叔。袁叔叔在拔除尿管后，出现了尿急、排尿控制困难的情况，加之他身上仍留置着胸腔引流管，行动十分不便，无法及时下床如厕。其妻子在旁照料时往往来不及准备，导致一天中需多次为他更换衣裤和床单，身心俱疲，倍感压力。

黄欣谊护士察觉后，不仅协助更换床单，还结合专业经验，推荐使用医用尿壶。她主动与家属沟通，并手把手示范使用方法。一件小小的护理器具，一次专业信息的分享，解决了这个家庭的照护难题。

第二天，袁叔叔的妻子特意找到黄欣谊护士，感激地说：“正是你们愿意分享这些‘信息差’，我们照顾起来才更得心应手。”她将三颗巧克力塞进黄护士口袋，这份谢意背后，是对护理专业价值的真诚认可。

然而，这样一位热情健谈的阿姨，却隐藏着不为人知的伤痛。几个月后，袁叔叔再次入院化疗，黄欣谊护士注意到这次只有他独自前来。她像往常一样一边熟练地进行输液准备，一边拉家常般温和问道：“袁叔叔，这次怎么一个人？阿姨是不是在家给您准备什么好吃的？”

袁叔叔闻言，目光微微一滞，沉默了几秒后，用低沉而平静的声音回答：“她不会来了……她永远离开了。”

黄欣谊护士手上的动作不由得一顿，心中愕然。她迅速调整情绪，在床边的椅子上轻轻坐下，放缓了语速，轻声说：“袁叔叔，真的对不起，提起了您的伤心事……如果您愿意的话，可以和我聊聊。”

或许是长时间的压抑需要倾诉，又或是出于对黄欣谊护士的信赖，袁叔叔缓缓道出了原委。原来，他的妻子长期受抑郁症困扰，虽然发作不频，但那次正值他住院、儿子出差，家中无人看护，悲剧便发生了。

这个突如其来的消息，让黄欣谊护士深感震惊与惋惜。她回忆起那位爱唠嗑、干净利落的阿姨，却从未察觉她内心的挣扎。这让她深刻意识到：心理上的困境往往无声无息，更需要我们主动关注与倾听。

黄欣谊护士专业敏锐、体贴入微的做事风格受到患者和同事的广泛认可。她善于在细节中察觉需求，乐于分享那些关键的照护“信息差”，努力把护理技术与人文关怀融合到照护患者的日常工作中。这一次的经历，也让她更加重视心理健康疏导在护理中的重要性。

此次“市长直通车”的两次表扬，是对黄欣谊护士临床应变能力与人文关怀的肯定，也鼓舞了胃肠外科全体医护人员。在黄欣谊看来，护理的意义，不仅在于治疗身体的病痛，也在于照亮患者的内心；消除“信息差”是护理的专业体现，而看见“心理差”、关注不同情绪背后的需求，才真正体现出护理带来的温暖与力量。

供稿：胃肠外科