“没有调解不了的案件！” 金牌调解员作专题分享 有效提升丹灶调解队伍专业能力 9月16日下午，丹灶司法所与丹灶法庭携手举办“家事与侵权纠纷调解技巧经验分享会”，特邀金牌调解员陈艳芬作专题分享。活动在“有为和解学堂”圆满开展，吸引多名调解新质力学员及妇联工作人员参与。南海区人民法院丹灶法庭庭长冯载勋、丹灶司法所所长翁沛忠等参加活动，共同助力柔性治理实践深化。 陈艳芬是佛山市南海区和解中心的金牌调解员，已经从事矛盾纠纷调解工作4年多。她具备丰富的基层调解经验和专业的法律素养，擅长化解婚姻家事、继承类纠纷。她的个人综合调解成功率达到了60%以上，其中家事纠纷调解成功率近80%，曾荣获“佛山市优秀调解员”、南海区诉前和解中心“调解之星”“金牌调解员”等荣誉称号，获当事人赠送锦旗超百面。 “没有调解不了的案件，关键是看你有没有用心思，有没有想更好的办法。”陈艳芬通过身边生动鲜活的调解案例，把“如我在诉”的理念贯彻始终，用心共情、以理释法，根据个人丰富的调解经验总结出了“四心五勤六施”这一套调解技巧，有效地让冲突的双方从剑拔弩张到握手言和。 “芬姐热情洋溢的案件分享，感染了我，让我对调解员这份工作产生浓厚兴趣！”丹灶社区新质力学员何灼彬表示，他要继续努力学习，将来成为芬姐这样成功的调解员。 本次培训是调解新质力培育计划持续推进的重要一环。调解新质力培育计划是丹灶镇推进柔性治理的重点项目之一，该项目由丹灶司法所与丹灶人民法庭联合推出，并引入睿广律师团队提供专业支持。 项目通过“访、研、挖、训、建”五步工作法系统推进，一访社区摸清特色，二研痛点精准把脉，三挖本土贤能资源，四训队伍靶向提升，五建机制促进传承。同时，强调基于社区特色和人群差异，以“法律专家+调解员”传帮带机制，实施精准化法律指导和调解赋能，真正实现矛盾预警前置与源头化解，充分契合柔性治理的本质要求。 项目前期已扎实完成对良登、银河、西城、仙湖、丹灶五个试点社区的全覆盖走访和精准研判。紧扣村居实际，依托“一域一特色”治理基础，通过圆桌会议等方式开展实践培训，已举办婚姻家事、商事调解、物业纠纷等三场专题“调解种子课堂”，有效提升调解队伍专业能力。后续将同步组织实战介入和调解观摩，不断强化基层实战水平，持续夯实矛盾化解前端基础。
“新质力的调解，就是要以创新思维、专业素养、科技手段为核心，构建更高效、更精准、更贴合群众需求的调解新体系。”南海区人民法院丹灶法庭庭长冯载勋表示，经验分享是智慧传承的桥梁，是问题解决的智库，也是凝聚合力的纽带，更是推动创新的源泉。作为基层调解员，在实际工作中，要用真诚和耐心打动当事人，坚持以理服人，以情动人，既做到案结事了，又做到安抚人心。 冯载勋表示，接下来要积极培育调解新质力，不断提升自身的专业素养和调解能力，为化解社会矛盾、构建和谐社会贡献更多的智慧和力量。
作为南海区创建“枫桥式人民法庭”的重点培育对象，丹灶法庭已构建“1453”指导调解工作体系，形成“讲、练、带、助、促”五步法。以“有为和解学堂”为核心，组建法官与党校融合讲师团队，面向28个村居的300余名调解员开展系统培训超800人次，培养调解能手15名。依托前端网络提供实践机会，建立4个法官指导小组和“三结对”机制，助力纠纷就地化解。开发“随时问”调解助手和“随手调”工具箱，提升调解专业性，并运用“数助决策”机制主动提出司法建议，全面激发基层治理新活力。
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