近日，一位曾四次于我院接受手术治疗的患者珍姐（化名），在接受回访时以亲身经历表达了对医院服务与医疗质量的认可。她说，每一次选择佛山市一医院，都是因为在这里“真正感受到了被尊重、被关怀的温暖体验”。

珍姐家住高明，却四次“舍近求远”选择到我院就医。她特别提到这一次在病房与手术室中的感受：“舒适、温暖，被信任、被尊重”。她感动地回忆，手术医生严谨细致之余更言语温和、满怀关怀；麻醉医生专业亲切，耐心沟通、安抚情绪。最让她难忘的，是那位戴花帽子、讲粤语的手术室护士，用暖心家常、细腻宽慰疏解了她的焦虑，让她在安心与温暖中迎接手术。

珍姐还特意对比了这次与十多年前的手术经历。她表示，这一次麻醉过程“完全无痛”，从容入睡、平稳苏醒，没有任何不适，与早年颈部注射麻醉的体验形成巨大反差。病房护士勤巡视、多问候、反应迅速，让她和家人感到“特别踏实”。正是这种无微不至的关怀，让珍姐在术后第二天就主动谢绝家人陪护——因为她深信，这里的医护团队就是她最放心的依靠。

“持续改进服务质量、优化诊疗流程”是我院一贯的重点工作。我院始终坚持“以患者为中心”，不仅在技术上不断精进，更在人文关怀与服务细节上用心用力，实实在在为患者解决问题。也正因如此，我们听到了越来越多温暖而信任的声音。

患者的真诚认可，是一份厚重的信任，更是激励我们持续精进、不忘初心的温暖力量。未来，我们将继续推动“舒适医疗”与“人文护理”深度融合，用真心赢得信任，以专业守护健康，全程为每一位患者的康复之路暖心护航。

供稿：护理部、手术室