西樵山一丘，云气漫过草木，轻柔得像指尖能戳破爱心，体检人怀着厚德济民初心，开启体检岗位上的微光故事。

9月1日，一面写着“天花板的服务，接地气的周到”的锦旗，被南海协进公司陈先生交到佛山市第五人民医院体检中心。锦旗轻，分量重：它记录了一场从“体检质量”到“客户盛赞”的双向奔赴，也见证了体检中心对客户的敬与爱。

“这面锦旗，反映出客户对我们服务温度的一张‘体检单’的加冕”。体检中心护士长蔡芳芳接过锦旗不禁感慨。

陈先生说：这是我们内心深处送出的锦旗，完全与你们的服务相适配。

两周前，陈先生从迈入体检中心那一刻起，体检中心的全体同事给了他细致入微的悉心服务，给了他一次次温暖的体检之旅。其实，陈先生这样的服务故事，体检中心每天数不胜数在上演中。

在繁忙的门诊大厅，总有不期而遇的温暖，春风化雨侵染着客户的忐忑。

体检中心导诊台，是这份温暖的起点：善意的微笑、贴心的指引、悉心的服务，让客户踏入医院的第一步，便能感受到宾至如归的尊重。

体检人从精准分诊到全程陪护，从绿色通道到细节关爱，多项暖心服务贯穿体检全全程。

护士陆琼彩说：“每一个客户就是我们的镜子，照出了我们的工作态度，也照出我们必须精益求精的服务。”

从“温暖服务”到“细致入微”，背后是一套“主动贴心—悉心爱心—心心相印”的用情用心环节：每月走访、电访；建立并完善“一人一档”，清晰了解健康与周期动态台账，一站式形成双向奔赴的双成就。  

往后，体检中心将出台更多服务政策，把政策温度转化为客户群体的获得感，让客户带着温度乘兴而来，让服务带着感情入户，继续把“尊重”做成日常，把“关爱”落到点点滴滴，彰显了体检人的责任与担当。

“在这里，"天花板的服务"不是高高在上的奢华，而是融入每一个细节的用心；"接地气的周到"不是降低标准，而是让高品质服务普遍惠及体检人群。”体检中心主任黄艳梅说。

这，或许正是现代健康服务应有的模样！

文：蔡芳芳

图：陈艳红

一审：黄艳梅

二审：李文洁（审改）

三审：徐燕华

校对：梁楚莹