便民服务再升级!石湾“暖心医保驿站”启用

近日,禅城区“暖心医保驿站”服务升级暨业务培训会在石湾镇街道便民服务中心顺利举行。会上,中心医保驿站正式揭牌启用。该驿站的建成,实现了“暖心医保驿站”在镇街一级便民服务中心的率先覆盖,是医保服务向基层进一步延伸的重要标志。

医保驿站的设立是石湾镇街道便民服务中心积极响应区医保局推动服务下沉、完善“15分钟医保服务圈”的重要举措。作为镇街级行政服务中心,驿站依托政务集成优势,通过与窗口的医保、社保业务深度融合,提供政策咨询、业务指引和线上办理辅助等便民服务,实现“一站式”服务,不仅服务规范、政策解读权威,更有齐全的自助设施,有效减少群众跑腿次数,实现医保社保业务办理效率与体验双双升级,进一步提升群众的满意度和获得感。
会议期间,区医保局对优秀驿站及志愿者进行了表彰,并组织开展居民医保“掌上智能办”等专题培训,有效提升了一线服务人员的业务能力。医保驿站作为新建站点,得到了区医保局的充分认可和现场指导,为后续提供更优质的便民服务奠定了坚实基础。

下一步,石湾镇街道便民服务中心将以此为契机,持续优化医保驿站服务流程,加强人员培训,深化与区医保局的协作联动,全力打造更加贴心、便捷、高效的基层医保服务窗口,为辖区居民带来更多实实在在的便利。




