为深入践行“以患者为中心”的服务理念，全面提升医疗服务质量与患者就医体验，8月25日下午，我院胃肠外科举行“心联网”人文关怀示范病区启动会。科室计勇主任、白志宝护士长、医护骨干共同参会，启动仪式为该科建设人文关怀示范病区拉开序幕。

“心联网”项目旨在构建以共情沟通为纽带，以专业技术为基石，以改善就医体验为目标的医患共同体。会议伊始，白志宝护士长详细阐述了“心联网”项目的建设目标与具体内容。她表示，该项目将从六个维度系统推进人文关怀病区建设：一是构建病区护理人文关怀管理的“心体系”，形成规范化、可追溯的关怀流程；二是组织开展“心文化”主题人文护理学习，增强团队共情与沟通能力；三是优化病区“心环境与设施”，营造温馨、舒适、安全的就医环境；四是提供全心全意、覆盖全病程的人文关怀服务，让患者感受到持续温暖的照护；五是加强医患“心心相通”，推动建立互信、合作的医患关系；六是关注护士心身健康，提升职业幸福感，从而为患者提供更优质的护理服务。科室已将相关规范与职责细化分解至每位医护人员，并配套完善了组织架构与系统化培训机制，切实保障“心联网”项目持续、稳定运行。

会议第二阶段开展了以“心联网”为理念指导的医护一体化查房。陈烈欢医生首先汇报了一例“肠梗阻保守治疗反复发作”入院手术治疗患者的病史及诊疗进展，该患者因病情多次反复，不仅身体承受较大痛苦，心理上也有了明显的焦虑情绪。随后，在计勇主任的带领下，医护团队共同进入病房开展联合查房。

“您的心态非常积极，病房里常常能听到您的笑声，这份乐观是对康复最好的支持”。查房过程中，计勇主任不仅细致检查了患者腹部体征，还重点关注其心理状态。他鼓励患者继续保持良好心态，积极配合治疗，并叮嘱患者日常加强康复锻炼，助力术后快速恢复。

查房结束后，医护团队围绕该病例中两个突出难点：患者BMI偏低如何制定个性化营养干预方案，以及如何有效疏导患者因病史长、恢复慢导致的情绪低落展开了热烈而深入的讨论，体现出“心联网”模式下医护协同、身心共护的整合照护理念。

计勇主任总结时指出：医护人员应不断提升医疗技术水平，牢记“健康所系，生命相托”的职业使命，对患者负责到位，做到早发现、早处理，绝不延误病情；医患沟通是实现有效诊疗的重要基础，通过真诚沟通帮助患者建立战胜疾病的信心；倡导全体医护人员“将心比心”，始终维护患者权益，做有温度的医疗；注意职业仪表和着装规范，塑造专业、可靠、值得信赖的医疗形象。

此次启动会不仅标志着胃肠外科在助力人文医院建设道路上迈出关键一步，更通过一体化查房的实际演练，显示出“心联网”理念对提升医疗质量与患者体验的积极推动作用。未来，科室将继续推进人文关怀与医疗业务相融合，努力打造有温度、有精度、有厚度的示范病区。

供稿：胃肠外科