“徐姑娘，我不想活了！”一天，佛山工会社工徐文静的手机上突然收到职工叶志远（化名）的这条消息。彼时，叶志远已确诊鼻咽癌，术后放疗、化疗耗尽积蓄，因无力承担后续治疗，耳鸣、吞咽困难、反复流鼻血等症状接踵而至。接到信息后，工会社工徐文静第一时间拨通电话安抚，并迅速安排上门家访，送上慰问物资，同步开展心理疏导。
在困难职工精准化需求评估的基础上，佛山工会结合需求分层分类，整合社会资源，整理出三个资源库，包括政府资源库，社区资源库，社会资源库。“结合各类资源，我们给叶先生制定了专项帮扶方案。”工会社工徐文静表示，专项帮扶包括从经济援助、权益护航和跨区域帮扶。
工会社工多次上门探访叶志远。
通过工会困难帮扶政策，叶志远共申领到佛山市总工会的15000元救助金，企业亦落实每年3000元的慰问款项，有效地缓解了他的日常生活困境。工会还推荐社会筹资渠道协助其渡过难关。
同时，佛山工会根据叶志远的身体状况，与企业协商，帮助其申请从原高强度工作转为保洁岗位。2024年7月，叶志远因身体状况想离职回家休养，但因焦虑家庭经济困难，情绪偏激。佛山工会及时安抚他的情绪，联系企业工会开展专项讨论。一周后，企业与叶志远达成离职补偿共识，他获得了11万元经济补偿。
佛山工会为叶志远提供心理咨询疏导服务。
单一帮扶力量难以持续支撑叶志远的治疗与生活。在其返乡休养后，佛山工会仍进行道义关怀，准备跨区域资源衔接。一方面，将病历、退伍军人证明等材料精准送达其户籍地的民政部门与退役军人服务站，协助办理农村低保申请、退伍军人专项帮扶政策落实等事宜；另一方面，建立“佛山——在地”两地帮扶微信群，实时同步其身体康复状况、生活需求变化及政策申请进展，形成全链条服务闭环。工会的救助、企业的补偿、社工的陪伴、所在地有关部门的温暖托举，温暖了癌症晚期职工最后的路。
近年来，市总工会积极创新，引进社会组织专业化服务，以“专业化需求评估、网格式服务构建、个性化服务跟进，家庭式服务提供”等方式，精心搭建起具有佛山工会特色的困难职工帮扶“1382”工作模式。这一模式全方位、多层次地为困难职工提供生活、医疗、教育、心理、就业、康娱等方面的帮扶，推动困难职工在党政、工会、企业、社会等多方力量的共同帮助下走出困境，显著提高了他们的生活幸福指数。该工作模式获评2024年全省工会工作创新案例，成为工会帮扶工作的典范。
“1382”工作模式 是指建立1个“工会+社会组织+企业+N”困难职工综合帮扶平台，打造“资源中心”“服务中心”“研究中心”3个困难职工帮扶中心，开展困难职工及其核心家庭成员的“探访服务、政策宣传服务、健康支持服务、职业帮扶服务、心理疏导服务、家庭支持服务、危机介入服务及社区参与服务”8项常态化服务工作，开展2项困难职工特色帮扶活动。
2022年至今，佛山市各级工会摸查纳入在册困难职工519人（其中纳入全国帮扶系统181人），帮扶救助困难职工52526人次，发放帮扶资金892.23万元。“接下来，市总工会将继续健全困难职工帮扶‘1382’工作模式，进一步提升困难职工的获得感、幸福感、安全感，让职工感受到党和政府以及工会组织的温暖。”市总工会有关负责人说。
来源：佛山市总工会
责任编辑：胡凤琳
初审：霍嘉琪、李敏贤、陈绮婷、梁洁仪
复审：霍一凡
审核：袁 斌
免费马术体验、送房券！招募10对职工新人七夕撒糖 | |
工会快报 | 南海区总工会招人啦！更多活动报名→ | |
劳动合同期满未续签但仍在上班，能要求双倍工资吗？ | |
企业为了留人设工龄奖！什么“手段”留得住你？（互动有礼） | |
最长可休20天，工资照发！这些职工可享受 |
