8月20日，我院外科党建引领叙事分享会成功举办第二期活动。 本次活动以“倾听生命叙事，点亮生命之光”为主题，特邀胃肠外科入党积极分子、主任医师李志澄医生，分享真实感人的优质服务故事。科室党支部书记陈焕伟、主任邓建中、杨胜利主任及张细顺护长出席并作精彩点评。
跨越十几年的致谢：优质服务是长久的牵挂
一位术后十余年的患者家属专程从江西省赶至我院，只为当面对李志澄医生说一声“谢谢”。时光荏苒，他的家人早已恢复健康，但当年医护人员的精湛医术，并在其最无助时给予的真诚鼓励，仍成为他们心中永不磨灭的温暖记忆。
李志澄医生认为，真正的优质服务，其产生的温暖效应远超诊疗本身，能在患者及家属生命中留下长久的烙印。这种双向奔赴的温情互动，也让李志澄医生奠定了身为医生的价值和职业使命感，不因时间消逝而磨灭。
深夜十二点的疾驰：优质服务是可靠的响应
一位术后并发吻合口出血的患者需紧急手术，术中因腹腔粘连复杂，手术难度陡增。李志澄医生立即联系大外科主任兼外科党总支部书记、肝胆胰腺外科主任、器官移植中心主任陈焕伟书记指导帮助。即便已是深夜，陈书记仍第一时间赶到手术室，带领团队化解危机。无影灯下，是技术精湛的团队协作，是与死神赛跑的争分夺秒。这印证了优质服务的可靠性——无论何时何地，只要患者需要，整个团队的支持系统就会立即启动，为生命保驾护航。
延伸至家中的护理：优质服务是主动的延伸
胃肠外科白志宝护长积极推动“互联网+护理服务”，多次利用下班后的时间赶往患者家中，为他们处理疑难伤口，切实解决出院患者的“燃眉之急”。这一行动体现了优质服务的主动性和延伸性——它不局限于医院围墙之内，而是主动向前一步，解决患者出院后的实际难题，让关怀永不掉线。
故事的背后，是科室对医疗服务品质的不懈追求。陈焕伟书记在点评中指出，所有优质服务的起点，都是有效、真诚的沟通，它是建立一切信任的桥梁。在评判治疗方案时，要有“如果我是家属”的换位思考。优质服务，就是永远和患者站在同一战线上，做最有利于患者的选择。同时，要践行“有时治愈，常常帮助，总是安慰”的理念，做有温度的医务工作者，技术之外，人文关怀同样重要。
张细顺护士长从护理角度指出，护士是落实优质服务的“前哨”和“枢纽”，要当好医生的“第三只眼睛”和“另一张嘴巴”——密切观察病情，敏锐发现患者的需求与变化；及时、准确地将患者的诉求传递给医生，在医患之间构建起高效、无缝隙的信息桥梁，协同提供最佳服务，共同为患者安全保驾护航。
用技术点燃希望，用沟通搭建信任，用关怀传递温度，无数微光汇聚，便能照亮患者生命的旅程。全体医护人员将在党建引领下，持续践行优质服务，守护生命，做有温度的医者，让每一束“生命之光”璀璨绽放。
供稿：大外科党支部
编辑：郭丽映
审核：罗海燕 吴剑 刘伟 林铭
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