一面锦旗，一份肯定；一声感谢，十分动力。8月19日下午，芦苞镇公共服务办公室收到了一份沉甸甸的“礼物”——康复出院的残疾人金姨夫妇赠送锦旗，感谢双百社工在就医帮扶过程中给予的暖心帮助。这是公服办本季度以来收到的第二面致谢锦旗，充分体现了辖区群众对政府民生服务工作的认可与肯定。

▲金姨夫妇赠送锦旗

金姨家庭是芦苞镇重点帮扶的残疾人家庭。金姨本人为智力一级残疾，同时患有脑梗性中风和癫痫等多种疾病，生活不能自理，日常起居全靠丈夫照料。双百社工在开展常态化入户走访工作时了解到，由于需要长期治疗和康复，该家庭不仅面临沉重的医疗费用负担，更承受着巨大的精神压力和生活困境。针对这一特殊情况，镇公服办高度重视，立即启动帮扶响应机制。通过充分调研和评估，工作人员精准对接由佛山市慈善会、佛山市社会工作协会联合发起的“佛山市双百圆梦健康公益项目”，为金姨量身定制了全方位的帮扶方案。该项目创新性地构建了“资金保障+服务支持”的双重帮扶模式：在资金方面，项目不仅覆盖基本医疗保险报销范围外的自费缺口，还解决申请者的出行、生活和陪护问题，切实减轻困难群众就医负担；在服务方面，提供从申请到治疗的全流程陪伴服务，包括专业医疗咨询、就医接送、住院陪护等贴心服务，系统性地解决了困难群众“看病远”、“陪护难”等实际问题。

在帮扶过程中，双百社工始终秉持“以人为本、精准服务”的工作理念，以高度的责任感和专业精神开展帮扶工作。双百社工对金姨开展全方位需求评估，陪同整理申请资料，办理入院手续，通过定期回访、医疗跟踪等方式，及时了解金姨治疗进展和康复情况。通过系统帮扶，金姨的病情得到有效控制，各项生理指标明显改善，经医院评估已达到出院标准，目前在家中进行康复，生活质量得到显著提升。

值得一提的是，这已是芦苞镇公共服务办公室今年收到的第二面健康帮扶锦旗。早在7月中旬，特困人员忠叔在康复出院后，就曾以赠送锦旗的方式，对双百社工帮助其申请“佛山市双百圆梦健康公益项目”，全程陪伴就医的暖心服务表示衷心感谢。两例成功帮扶案例，体现了芦苞镇在落实民生保障政策上的主动作为和责任担当。

▲忠叔赠送锦旗

公共服务办公室将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续聚焦困难群众和特殊群体的急难愁盼问题，用心倾听群众心声，用情解决实际困难，用力提升服务质量，切实织密扎牢基本民生保障安全网，让每一位困难群众和特殊群体都能感受到党和政府的温暖。