在基孔肯雅热防控的战场上，每一次排查都是与时间的赛跑，而每一次与群众的沟通，都是一次用真心换安心的“双向奔赴”。

梁艳梅与社区网格员走村入户进行排查

伦教健共体用看得见、摸得着的“后勤暖实力”搭建起“民生保障线”，伦教社区卫生服务中心羊额站站长梁艳梅将“防疫要求”转化为“家人叮嘱”的沟通智慧，赢得了市民从抵触到由衷点赞的转变,也为抗疫防线筑起了一道温情的保障墙。

一通带着“家人温度”的电话

疫情初期，刚从外地照顾完患病亲人、身心俱疲的市民李先生（化名），因发烧、咽痛到某医院就诊。面对医护人员抽血排查登革热及基孔肯雅热的建议，他顾虑重重：“刚奔波回来，太累了，等待结果的时间又长……”最终，他拒绝抽血离开了医院。

为压实疫情防控责任，必须尽快劝导其完成抽血排查。得知相关情况后，梁艳梅第一时间拨通电话，传来的却是疲惫和抵触：“没去过高发区，为什么要抽血？而且我怕痛！”首次沟通，李先生态度坚决。

梁艳梅没有急着劝说，她敏锐捕捉到李先生刚照顾患病亲人的事件和对家人的在意。她转换思路，用关切化解心防“李先生，排查登革热和基孔肯雅热很重要。现在正是抗疫关键期，万一家人感染了，突发高烧、关节剧痛、皮疹显现，特别是老人和孩子抵抗力弱，家人得多揪心啊？”这番设身处地的话语，瞬间触动了李先生，他的态度明显软化，答应配合抽血。梁艳梅趁热打铁，添加了微信以便协助。

后勤亮“暖”，赢得点赞

然而，随着时间一分一秒过去，李先生仍未出现。再次拨通电话，终于听到了他心底最深的顾虑：“实在太累了，而且怕在医院等结果时饿肚子、没地方休息……”

“别担心！”梁艳梅斩钉截铁，“留观区有热乎饭菜，还有能躺的床位，免费的充电插头，绝不会让您饿着等！”梁艳梅的承诺掷地有声。她知道，对这位奔波多日的患者来说，比病毒排查更急需的，是一个能卸下疲惫的“安心角落”。这些实实在在的保障，让李先生彻底打消了顾虑。

当李先生走进伦教医院留观区，看到整洁的床位、热乎的饭菜，物资架上，牛奶、饼干、蛋糕等茶点整齐排列，贴心配备的多功能充电器，疲惫的脸上露出了意外和感动。他还注意到，伦教健共体连“带娃留观”的细节都被提前想到了，为带孩子的家庭准备了动画片播放，还有各式绘本图书、积木、拼图、玩具车等组建的“童心驿站”，成为了留观家庭的温暖港湾。

“真没想到，医院想得这么周到！”所有的疲惫与抵触，在这一刻化为由衷的认可，他情不自禁地为伦教健共体的细致服务竖起了大拇指。他一边吃着饭菜，一边向梁艳梅发来了微信。

群众为伦教健共体服务点赞

这场“暖心接力”，最终以“检测阴性”画上句号。从“拒检离院”到“由衷点赞”，伦教健共体用细致入微的“暖实力”解决了群众的后顾之忧，赢得了这位疲惫归家者的信任与配合，用实际行动彰显，防疫不仅需要科学精准的“力度”，更需回应群众关切的“温度”，用爱与责任筑牢疫情防控的温暖防线。