2024年11月，医务社工部的电话铃声响起，电话那头传来莲姐丈夫略显焦急又带着些许犹豫的声音：“您好，我和妻子都是盲人，她现在出现了明显的妊娠反应，我们想去医院检查，但……” 话语中满是无助。通过耐心倾听与引导，社工了解到这个特殊家庭面临的困境。与莲姐同住的家人年事已高，不仅对医院的就诊流程不熟悉，而且家中还有小孩需要照顾，实在分身乏术，难以陪同他们前往医院。就医，成了摆在这对夫妇面前的一道难题。就在他们一筹莫展之际，突然想起曾在佛山市视障朋友交流平台上看到过市一医院公益陪诊服务的信息，这才抱着一丝希望拨通了电话。

      社工在电话里详细地为他们指引了来院的路线，还温柔地表示会提前联动志愿者，全程陪同他们就诊。听到这贴心的安排，夫妻俩原本紧绷的心弦渐渐舒缓，心中燃起了希望的火苗。

     就诊当天，社工早早地在医院门口等候。见到莲姐夫妇后，社工先是热情地迎接他们，然后详细地向他们介绍医院的就诊流程，以及社工和志愿服务的具体内容，让夫妻两人对接下来的就诊安排有了一个清晰的了解，消除了他们心中的不安。

      志愿者陪同就诊时，始终与夫妻俩保持着合适的陪伴距离，既不会让他们感到拘谨，又能及时提供帮助。一路上，志愿者不停地同步解说当前的步骤：“现在我们在缴费窗口前，工作人员正询问医保信息，您别急，慢慢说”、“血压计提示需要再把手伸进去一点，这样测量结果会更准确”、“这张是缴费和检查单，我帮您折好放在口袋里，您收好啦”。     

      身为视障者，莲姐的孕期比常人更容易感到敏感和不安，未知的环境和流程让她时常感到焦虑。而这些细致入微的 “语音提示”，就像一盏明灯，照亮了她就医的道路，让原本充满未知的就医过程变得清晰可感，也让她的心中充满了暖意。后续，社工还耐心协助莲姐在医院小程序上绑定了个人信息，并在她的手机上设置了下次产检时间的提醒，方便他们和家人通过线上查看检查报告以及进行后续的挂号操作，为他们省去了不少麻烦。从孕6周建档到顺利生产，莲姐每一次产检都在社工或志愿者的悉心陪同下顺利完成。

     “医路坦途”爱心公益陪诊服务不仅为他们构筑了一座“有温度”的就医桥梁，更见证了一场关于勇气与爱的双向奔赴，而莲姐夫妇从产检到生产的整个孕期提供全程守护和陪伴顺利生产的个案，这一事例也得到了佛山市约900人组成的视障患者群体的高度认可，截至目前，该项目已累计为特殊群体提供服务194人次，让特殊群体在就医时不再孤单，让“医路”因爱而坦途，因陪伴而温暖。

公益陪诊的预约方式是：

   1. 现场预约：可前往一站式服务中心（1号楼门诊一楼）进行面对面沟通登记，登记时需提供预约挂号信息及病人就医需求。

   2. 微信预约：添加医务社工微信17328044290（可扫描下方二维码添加）。