优化营商环境 | 征纳互动操作指引：如何使用留言互动？
为助力广大纳税人用好征纳互动渠道，本期特别整理《征纳互动操作指引（留言互动篇）》，从功能入口到操作步骤进行详细流程解析，帮助纳税人快速掌握征纳互动-留言互动办理要点，高效完成税费业务办理。
纳税人登录征纳互动，进入智能互动；
纳税人点击输入框上方的【留言】按钮，弹出留言框，选择留言机构、留言类型、附件材料、是否需要提醒服务、结果接收方式，输入留言内容、手机号码；
点击【提交】按钮，弹出提交成功弹框。
清屏功能可清除当前聊天信息。不清除历史会话记录，点击加载记录按钮可恢复会话历史。
点击【清屏】按钮可清除当前聊天信息
清屏提示弹框
清屏后的效果
注意：已清除的内容可以在会话历史记录中查看。
纳税人进入在线互动后，可在智能应答及人工互动的排队等待过程中发起留言。坐席人员收到分派的待办信息后对留言进行实时处理或转为工单。
留言机构：必填，级别到运营中心，纳税人可在下拉框中选择。
留言类型：必填，纳税人可在下拉框中选择。
留言内容：必填，文字输入。
结果接收方式：必填，包括短信、站内信，纳税人可在下拉框中选择；选择短信时，需自动带出纳税人手机号，并支持更改。
手机号码：如接收方式选择短信则必填。
附件材料：非必填，每份文件大小不超过20M。
是否需要提醒服务：必填，单选是或否，选择需提供提醒服务时，系统提供结果接收方式选择项。选择否则无需提供结果接收方式选择项。
【点击上传】：纳税人在填写留言时，若需提交附件材料，选中文件后，需点击【点击上传】按钮，才是真正上传成功。
【取消上传】：是指文件在上传过程中对文件进行取消上传。
