叮铃铃……一阵急促的电话铃声响起。

“是陈姑娘吗？我是邓阿姨啊！”电话那头的声音充满惊恐与无助，“我女儿高空坠落，正在医院抢救！已经花了十多万医疗费，现在找不到血源，情况太危急了，求求你们帮帮我们，好不好？”

女儿意外高空坠楼，高昂的手术费用和后续治疗费，几乎花完了邓阿姨家中积蓄，留下的是巨大的经济困境和无尽的恐慌。更为揪心的是，手术急需大量血液，而血库告急，让希望愈发渺茫。在这绝望之际，邓阿姨的家属想到了精准社会救助社工，这通求助电话成了最后的希望。

接到求助，社工团队火速行动，第一时间奔赴医院，为心力交瘁的家属提供心理辅导，用温暖的话语和坚定的支持，帮助他们逐渐从迷茫与恐惧中走出。接着，社工耐心地向家属讲解可申请的救助政策，全程指导并协助他们申请医疗救助，为这个濒临崩溃的家庭注入了一缕希望之光。

与此同时，另一场生命接力也在争分夺秒地进行。社工团队深知血源是抢救的关键，他们迅速链接社会资源，广泛发布紧急献血呼吁。爱心在传递，回应在汇聚。在社会各界的积极响应下，一份份带着体温的“生命礼物”涌向医院，邓阿姨女儿急需的手术血源，终于有了着落！

热心志愿者前往血站捐献热血。

在社工团队和社会爱心的合力托举下，邓阿姨的女儿找到合适的血源，已经顺利完成手术，脱离生命危险。这场突如其来的灾难，虽给这个家庭带来了难以言喻的痛苦，但也让他们深切感受到了社会的温暖和关怀。

邓阿姨的求助故事，正是禅城区精准对接困难群众个性化需求的生动缩影。

近年来，禅城区不断推进社会救助制度创新，积极探索“党建+救助”“社工+救助”“智慧+救助”“慈善+救助”“专项+救助”等救助服务长效机制，以“政策+物资+服务”模式满足服务对象特殊性及迫切性需要，形成社会救助服务多方供给格局，持续丰富社会救助供给，健全分层分类的社会救助体系，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，推动服务类社会救助高质量发展。