7月11日，南方医科大学珠江医院三水医院率先推出门诊免费陪诊服务，为行动不便的患者提供全程陪诊服务，是佛山市三水区首家实施这一便民服务的医院。

南方医科大学珠江医院三水医院副院长许大国介绍，门诊免费陪诊服务将实现全程耐心陪同，流程高效有序，及时响应需求。

据悉，珠江医院三水医院门诊免费陪诊服务优先服务75岁及以上独自就诊的长者；残障人士等独立就诊困难的群体；术后康复期患者；初次建档、孕晚期或行动不便的孕妇、产后42天复查的新手妈妈；多科室转诊的患者。需要注意的是，危急重症或意识不清醒的患者，须前往急诊绿色通道，不在本次陪诊服务范围内。

门诊免费陪诊服务包括协助挂号、缴费、取药、检查引导等，以及满足部分特殊需求，如轮椅或平车转运、优先检查协调等。

此外，门诊免费陪诊服务团队由医院志愿员工、院外资深志愿者组成，经过专项培训，熟悉就诊流程。

前期，珠江医院三水医院全面梳理出群众就医的痛点和难点，以患者需求为导向，全面启动医疗服务改革30条举措，聚焦“流程简化+人文关怀”，系统打造全流程、全链条的就医新体验。许大国表示，门诊免费陪诊服务是服务提升改革的一项重要举措，接下来还将在一站式服务、人文医院建设上持续发力，让群众对医院医疗服务提升可见可感。‌

一、服务对象

为行动不便的患者提供全程陪诊服务。

优先人群

1.75岁及以上独自就诊的长者；

2.残障人士等独立就诊困难的群体；

3.术后康复期患者；

4.初次建档、孕晚期或行动不便的孕妇、产后42天复查的新手妈妈；

5.多科室转诊的患者。

注意：危急重症或意识不清醒的患者，请前往急诊绿色通道，不在本次陪诊服务范围内。

二、陪诊范围

1.协助挂号、缴费、取药、检查引导等。

2.特殊需求：如轮椅/平车转运、优先检查协调等。

三、服务内容

就诊引导

协助挂号、分诊、科室指引

检查陪同

陪同到影像科、检验科等检查，协调优先排队

取药协助

代排队缴费、取药并核对药品信息

特殊需求支持

提供轮椅、平车转运，联系家属或医护人员

心理关怀

安抚患者情绪，解答简单就医疑问

*遇突发情况（如患者不适），陪诊人员立即联系急诊科支援。

四、专业团队

由本院志愿员工/院外资深志愿者组成（经过专项培训，熟悉就诊流程）

五、服务时间

8:00—11:00，14:30—16:00

六、服务流程

1.就诊当日，需预约陪诊陪检的患者，到①号楼（门诊楼）一楼一站式服务中心或各楼层分诊台预约；

2.护士评估患者情况（如轮椅需求、优先检查等），并登记信息。

3.陪同人员将为陪诊/陪检患者提供就诊全流程一对一服务。

七、咨询电话

0757-87813080

0757-87813033