国家卫健委发布的《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》文件精神提出,要通过多途径、多渠道，鼓励医务人员、医学生及社会有爱心人士等，通过系统专业的培训后为患者提供志愿服务，充分发挥医务社工和志愿者在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

3月5日学雷锋日是康乐志愿服务队开始服务的第一天。医院药剂科药师苏浣玲，重症医学科护士陈达凯等10人是第一批参加医院志愿服务的员工。从医30多年的内镜中心护士林凤英至今已参与志愿者活动5次，她深悟志愿者的重要性，娓娓道出：“正因为有我们这些医务志愿者的微小奉献和善意帮助，提升了患者的就诊效率，缩短了他们的等候时间，让医院处处充满和谐和生机！”。

3月14日上午，医院党委书记、院长陈钢身着活力十足的志愿者服，与其他志愿者们一同活跃在医院的各个角落。副院长王勇、吴爱国等院领导也先后参与为民志愿服务，为群众答疑解惑，协助病人转运，搀扶行动不便的患者……，为志愿者团队树立了良好的示范和榜样。陈书记表示，通过参与医院志愿服务，不仅帮助患者就诊更加顺畅、便捷，改善了就医感受，同时也更直观地了解到群众的需求和流程的短板，将对提升医院的整体服务质量有很大的帮助。