人文关怀年 | 一枝一叶一变化,人文环境微改造
佛山市第五人民医院 2025-06-26 10:03

 
“你们除了会打针输液竟然还有这门手艺?头发剪完后感觉自己整个人都清爽了!真的太感谢了哈~” 综合内科住院部里传来患者拍手叫好声。

义务理发暖人心、科室一隅添新绿、硬件设施新升级……为了获得患友的“青睐”,市五医院各科室纷纷各出奇招。

环境微改造 幸福精提升

为进一步营造干净舒适的办公及就医环境,打造以人为本、温暖有序的医疗服务体系,2024年10月起,佛山市第五人民医院(佛山市康复医院)组织全院各科室开展环境微改造行动。各科室积极响应,在历时三个月内改造位点200多个,形成成果报告30多份。“哪、哪不同了.......靓了好多哇.....”,这是许多群众不约而同发出感慨。

现将部分优秀成果展示如下:

评选结果

GOOD

01

ICU(重症医学科)

02

手足整形外科、综合内科

03

急救中心、康复二科、放射科

板块一:

绿意盈室,医患共享

01

综合内科、骨科:

在患者小憩地种鲜花,宽趟明亮、舒心照人。在等候区一隅设置花篮摆件、挂饰。

02

儿科:

单调乏味的遮阳棚和水泥地装上五颜六色的小葫芦后顿时充满朝气和希望!

03

普外科、康复一科、心内科、放射科等

进门一抹翠绿,生机无限。为原本刻板的办公环境增添了几分灵动。

04

口腔中心:

改造科室门口微环境,原破、旧、乱环境改造后耳目一新。

05

康复二科、手足整形外科

把工伤患者制作的园艺康复作品展示在走廊、通道,路过抬眼便可看到康复科的专科康复特色,提升工伤患者康复成就感和获得感,增强康复信心。

板块二:

以细节为基,筑舒适休憩之家

01

ICU:

科室墙体挂小摆件及绿色元素主题,墙上放置置物架,工作人员有序放置生活用品,更换西式风桌子,给人以清新、舒适、温馨、家的感觉。

02

门诊部:

儿科门诊迎合儿童心理,布置童趣卡通的墙绘,诊室更换色彩温馨的诊台坐椅,整齐划一,医患同怡。

03

体检中心:

在VIP候诊区加装优雅的屏风,现场播放欢快轻松的音乐,给体检客户带来尊贵的体验感。

04

康复治疗部:

设计“疗愈墙”和“心愿墙”。“疗愈墙”激励患者,增强康复欲望。“心愿墙”让患者给自己制定目标,是患者坚持康复的助推器。

板块三:

硬件环境设施新升级,提供舒适就医环境

01

儿童康复中心:

把樵园山庄1号楼改造成一间意趣盎然、活泼有趣、宽敞舒适、温馨安全的儿童康复乐园。

02

心血管内科:

心脏重症监护病房(CCU)投入使用,设施升级,改造后的病房整洁明亮,更具舒适性和隐私性。

03

综合内科:

墙体翻新,把原来的单冷空调更换成冷暖空调,让住院环境更舒适。

04

妇科:

洗手盆贴上防污、去污膜,使如厕环境焕然一新

05

ICU:

家属等候区增加光照、洗手台,翻新墙面,更换软垫座椅,放置各类健康宣教知识小册子供群众取阅,配备饮水机、一次性杯、便民盒等用品,使原来冷冰冰的家属等候区变得明亮柔和、干净舒适。

06

急救中心:

雾化室重新配置一批座椅,环境更安全舒适温馨。

板块四:

人文关怀细微处,服务品质大提升

01

收费组:

为方便长者就诊,收费各窗口添置老花眼镜。

02

皮肤科:

增设适合高度的靠背椅子,便于各年龄层次的患者在臭氧治疗时获得更好的支持和舒适度。

03

血透中心、耳鼻喉科:

添置雨伞放置处和饮水杯子固定架,收纳整齐、便民利民。

04

综合内科、普外科、康复一科:

配置输液报警器,输液自动感应提醒。不需患者时刻留意药水滴注进程,让特殊患者安心休息,输液更安全。

05

药剂科:

通过布置温馨提示、手工花篮摆设等,增加发药窗口亲和力。

06

体检中心:

餐厅放置面包恒温机器,早餐更暖心,服务更贴心。

07

综合内科:

为行动不便或长期住院的患者义务理发,深受患者及家属好评。

护工阿姨温馨的陪伴,辅助患者进行功能锻炼、进餐,和患者聊天排解忧愁,不是亲人胜似亲人。

板块五:

便捷服务,关怀员工,提升工作效率

01

综合内科:

糖尿病患者用药需叮嘱的事项较多,定制印章,不但提高了工作效果,更方便群众辨识,提高用药安全。

02

内镜中心:

为员工配置便利饭盒、润肤霜等,提升医护人员的满意度及幸福感。

各个科室根据患者需求和工作需求,进行了有针对性的微环境优化,在环境美化与绿化、基础设施改善、安全保障能力增强、服务质量提升、人文关怀与舒适度提升等多方面得到明显的提升。未来,此行动仍将不定期进行下去。欢迎广大群众积极参与监督,建言献策,共献智慧,不断打造更安全、舒适、高效的诊疗环境,不断改善就医感受提升就医体验。

 以人文关怀为抓手,让医院更具温度!


 2025,焕然一新~! 

文:潘翠仪

图:各临床科室、李文洁

一审:刘竹芳
二审:李文洁
三审:徐燕华
校对:梁楚莹

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