自2022年投身到德和社区的调解工作以来，陈耀敏始终以饱满的热情和专业的素养，带领调解团队直面群众的各类急难愁盼。在这期间，她深度参与多起复杂纠纷调解，至今共调解纠纷案件214宗，涉及金额超200万元，用实际行动为和谐社区建设筑牢根基。同时，她不断探索创新工作模式，积极组织开展丰富多样的调解普法宣传活动，持续提升人民调解服务的社会影响力，让“纠纷处理，调解优先”的理念在社区居民心中生根发芽。
陈耀敏向居民宣传人民调解服务。
调委会接收的案件，部分由辖区物业公司和12345服务平台转介而来，这类案件普遍存在流转周期长、矛盾易激化等情况。陈耀敏深知，想让人民调解服务广为人知，遇到问题第一时间找社区调委会帮助，加强宣传至关重要。她联动居委会、辖区物管公司及第三方服务单位，积极拓展调解相关普法宣传渠道：建立调解“周末不打烊”工作机制，确保调解服务随时在线；大力推进“人民调解进小区”行动，将服务触角延伸至居民家门口；主动融入群团部门及第三方单位举办的各类社区文化活动，在普及法律知识的同时，让人民调解服务以更生动、直观的方式深入人心。
地板损毁起纷争 耐心调解促和解
社区居民林小姐聘请家具安装人员罗师傅上门安装儿童床，安装完成后，林小姐发现房间地板有所损坏，认定是安装时造成的，要求罗师傅赔偿，罗师傅则表示刮痕是其清洁房间收拾垃圾时已存在，并非安装时造成的，拒绝赔偿。双方各执一词，争持不下，报警后也未能解决，于是到调委会申请调解。
调解过程中，双方当事人互不退让，纷纷列举“证据”证明各自观点，陈耀敏耐心倾听当事人诉求，反复进行沟通。在她的不懈努力下，终于使双方认识到，由于前期均未对地板状况进行细致勘察，确实无法确切判定地板刮痕是否因安装儿童床造成，最终达成共识，同意共同承担地板修复事宜。
陈耀敏在开展工作中。
陈耀敏始终将“公平公正”作为日常开展工作的核心准则。她坚信，只有秉持公正、不偏不倚，才能让纠纷双方心悦诚服，真正实现人民调解为人民的宗旨。在人民调解这条平凡而又意义非凡的道路上，陈耀敏以热爱为帆，以担当为桨，用实际行动践行着为民服务的初心和使命，在平凡岗位上绽放出耀眼的青春光彩。
来源：佛山市司法局人民参与和促进法治科
